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王老伯，一位独居在海宁路590弄67号的71岁老人，因小儿麻痹症和三级残疾长期卧床不起。这位老人非常需要送货上门服务。四川省北街河南北路社区的“老管家”闫立即联系了社区志愿者，每天为他们提供上门服务。日前，专门为困难老人提供“最后200米”服务的“老管家”启动仪式在四川北路绿地举行。21名受过训练的“老年管家”开始在街上行走，为贫困的老年人提供各种服务和帮助。
记者了解到，四川北路街道上有44000多名老人、45名100岁以上老人和1288名独居老人。老化率高达40.38%。虹口区人口老龄化程度、独居老人数量和百岁老人数量居首位。许多老年人，尤其是孤寡老人、老年人和残疾老人，在生活中面临着许多养老问题。如何快速、顺利地将养老服务政策转移给社区居民？如何准确地为社区老年人提供养老服务，已成为近年来街头巷尾一直试图解决的话题。
据四川北路街道相关负责人介绍，该街道已经形成了“1+3+21”管家式的“老年管家”工作制度。“1”是在街道老年综合服务中心的平台上设立一个总管家，“3”是在三个市民站的平台上设立三个大管家，“21”是在居民区的平台上设立21个小管家，以便被动地接受居民的咨询，主动地了解老年人的需求，并根据现有的政策和服务提出老年综合养老方案，解决他们的需求和问题。在整合社区资源的基础上，可以解决现有服务难以覆盖的问题。从“最后一英里”到“最后200米”，我们将为社区老年人提供丰富、便捷、周到的多元化、精细化、专业化的养老服务。
近年来，赣北和豫北两个居住区的老年居民面临着洗浴问题。因为它们是老式的小巷，所以家里没有独立的浴室。85岁的翁老和82岁的妻子陈老住在武进路543号，他们最近去了几个很受欢迎的洗浴场所，所有这些地方的洗浴费用都是数百元。他们想找一个能容纳80多岁老人的受欢迎的浴室，但他们不知道在哪里。两位老人向“老管家”黄伟求助。黄伟特意联系了附近的宏德养老院，在社区里为老人开了一个洗浴场所。养老院给"老管家"发了一张洗澡票，然后"老管家"把它分发给有需要的老人。老年人可以凭票在养老院的浴室里免费洗澡。养老院在入口处、大堂和走廊专门设置了导向标志，在浴室入口处设置了休息区，专门增加了舒适的椅子，加固了各种安全扶手，并安排了专人维持秩序。
据报道，大多数“老年人管家”都是刚从社区退休的居委会干部。由于长期在居民区工作，他们有丰富的工作经验和社区资源，热心为老年人服务。这条街的负责人说，只要老年人有需要，“老年人管家”就会尽力为他们提供服务，从陪医生到买菜都有。
