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曲阳路街道结合“全岗位沟通”工作，编写了“一书沟通”的标准化教材，让居委会干部有章可循。袁捷照片
据虹口区新闻报道:最近，“全岗位沟通”成为社会上的热门话题。什么是“全岗位沟通”？也就是说，“一专多能，一岗多能”的居委会工作班子。
居住在曲阳路街道东梯社区的严阿姨是“全岗位沟通”试点过程中的典型受益者代表。严阿姨想给妻子办一张老年卡，但由于妻子瘫痪在床十多年，她不能出去拍照，不得不为她的老年卡提供照片。严阿姨突然迷失了方向。正在社区视察的居委会主任吉荣和居委会干部丁晓刚刚了解到这一情况，立即联系了相关部门。志愿者也被邀请到老人家中拍照，试图为严阿姨解决问题。吉荣说，实行“全岗位准入”后，居民委员会除了让工作人员值班外，还有更多时间去看望居民，解决他们的困难和需要。这也是阎阿姨第一次接触“全钢通”。她动情地说:“刚开始，我以为老年卡办不到，差点哭了。我没想到会回到家装委员会的干部身边，帮我解决这个问题。我觉得很温暖！”
事实上，随着曲阳路街道“全港通”试点项目的开展，曲阳的很多居民实际上感觉到居委会的服务更加细致、踏实，发出了“住在曲阳真方便”、“真心赞美全港通”等声音。前不久，从安徽来上海工作的陈先生来到云三居委会申请暂住证。负责的干部刚出去吃午饭，以为他们会白跑一趟。然而，另一名常驻干部立即接待了他:“只要填写一份申请表，并提供一份身份证复印件和一份备案通知。我们可以帮你做好。”对此，陈说:“感觉变了很多。过去，孩子们上学时，会去居委会申请一份证书。跑三五次是正常的。现在方便多了。”
据了解，早在2008年，曲阳路街道就提出并实践了居委会“三全工作法”，即“全天候接待、全方位接受、全程负责”，通过治理方式的创新解决了居委会工作中的诸多问题。街道在积累“三满工作法”经验的基础上，先后探索实施了轮岗制、一岗多能等措施。，逐步培养了居委会干部全面服务群众的基本技能。自去年9月起，街道正式实施居委会“全岗位准入”新机制，要求居委会干部突破障碍，具备全方位服务群众的能力。曲阳路街道相关负责人表示:“实行‘全岗位沟通’意味着，来上班的居民‘少走一条路，少进一个门，少过一个关卡，少办一个手续’，尽最大努力‘为老百姓做事，不跑第二次’，切实提高老百姓的满意度和幸福感。”它不仅能增强自主性，还能加强基层队伍建设。这一良好做法将在虹口得到充分推广。
在虹口区推进“全岗位沟通”和深化居委会自治能力建设的会议上，记者了解到，在总结曲阳路居委会实施“全岗位沟通”经验的基础上，该区将全面实施“全岗位沟通”工作，深入贯彻市委“创新社会治理，加强基层建设”的精神，充分发挥居委会在社区治理中的作用，提高服务居民的质量。
通过制度安排，先开展试点，从点到面逐步开展“全岗位沟通”。规划逐步形成全区居委会“一专多能、全岗位沟通”的学习氛围和工作模式，显著提升居委会服务居民、引领自治的能力。加强“全岗位沟通”体系建设，从培训、例会、教学、结对、轮岗、参观、接待等环节实施。在规范居委会工作项目方面，区民政局牵头，相关职能部门和街道配合，按照减轻负担、增加居委会能力的要求，进一步明确居委会具体工作项目和居委会工作账户推荐目录，整合相关服务信息资源，建立统一的居委会电子资源库，规范居委会服务项目、工作流程、办理条件、政策法规。
此外，全区相关部门、街道和社会各方面将进一步加强统筹规划，加强协调，完善保障，形成推进“全岗位沟通”的社会支持。比如，在居民区建立联席会议制度，深化居委会“自下而上”的考核机制，做好居委会工作人员的梯队建设，实施激励措施，激发团队活力。
