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“用手指一按，预约居委会咨询服务就方便多了！”虹口区曲阳路街道林云小区党委书记丁琳正在“品治曲阳”信息服务平台上查看和回复社区居民的预约信息。有些人想预约家庭医生，有些人想知道老年人的改造项目...该平台是虹口区深化“全岗位沟通”和创新社会治理的又一新举措，为居民创造触手可及的社区服务。
近年来，随着市委一号工程“创新社会治理，加强基层建设”的深入推进，以及“全岗位沟通”在虹口区乃至上海的全面推广，做了12年社区工作的丁琳由衷地表达了自己的感受:“从一线服务到多技能，从常规轮班到家访，从线下到线上，“全岗位沟通”让基层与众不同，居委会干部更有活力、更有活力，人民群众，
作为社区工作的“老主人”，丁琳清楚地记得，早在2008年，曲阳路街道就提出并实践了“三全工作法”，即“全天候接待、全方位接受、全程负责”。通过治理方式的创新，解决了居委会工作中的诸多问题，并在此基础上形成了“全岗位沟通”。2015年9月，“泉港通”在曲阳路街道正式实施；2016年9月，虹口区213个居委会全面实施了“全岗位沟通”。
一方面强调减轻基层负担，另一方面强调提高能力。居委会协助政府的项目从146个减少到53个，年度分类账从100多个减少到29个...居委会干部逐渐从不必要的事务中解放出来，有更多的时间走街串巷，服务群众，实行居民自治。
与此同时，居委会干部的专业标签也更加丰富，不仅可以“调解家长短处、处理邻里纠纷”，还可以成为“政府职能的延伸”和“普通人与政府之间的桥梁”。今年，一个“95后”的年轻人来到了丁琳所在的林云居委会。他对基层工作充满期待和活力。
老、中、年轻居民的干部如何锻炼内功，居民最有发言权。在虹口区欧阳路街道邮电居委会，一个“全邮通”服务台格外醒目。在“今天我接待”的招牌上，前台值班干部的名字写得很清楚，还有一个“全岗位通行证”星级的群众服务满意度测评器。居委会干部黄娇表示，在居委会设立前台，让居民打分和评价，不仅让居民感到陌生，也让居委会干部第一次尝试。今年以来，这台机器已经统计了近1000个星级，其中大部分是五星和四星。
为了满足更多居民的需求，虹口区居委会也根据实际情况安排了错误的弹性工作时间。这解决了很多居民，特别是上班族在处理日常社区事务时的后顾之忧，使来上班的居民“少走几步，少进几扇门，少过几道关卡，少走几道手续。”
今年年初，虹口区编制了《全岗位沟通高标准管理指导手册》，旨在快速复制和准确推广“全岗位沟通”所涉及的理念、手段和特色做法，让社会感受到更多收获。
