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昨天(4月2日)，上海瑞虹新城有限公司的财务人员貂蝉刚刚走进智能税务服务大厅，发现他的头像已经出现在入口处的屏幕上。下一秒，“丁”短信提示声响起:“亲爱的纳税人，您有以下涉税提示:三月份增值税尚未申报……”
貂蝉是上海第一个智能税务服务大厅的第一个用户。昨日在虹口区开业的智能税务服务大厅整合了智能咨询、远程视频、涉税体检、虚拟体验、数据展示、自助税务和在线体验七大功能领域。值得一提的是，虹口区税务局利用人脸识别技术和税务大数据采集纳税人的人脸图像，并自动与“金税三期”系统中实名注册人员的信息进行比对，可以准确识别纳税人身份，同时推送就业状况、未申报、欠税、管理预警等有针对性的提醒信息，提醒纳税人及时办理涉税事宜。
除税务提醒外，我局还为企业定制了税务体检服务。企业法定代表人可以通过人脸识别或身份证验证打印纳税人每年的体检报告。彭军汽车租赁有限公司负责人齐宝昨天试用了这项服务，并打印了一份《纳税人体检报告(2018)》。该报告详细介绍了企业纳税、发票使用、评估和检查等指标的健康状况，并在最后给出了“综合诊断”:“您当年的纳税情况是健康的，请注意以下事项:1 .出现了发票金额大于申报金额的情况，请注意申报单的填写规范……”
看完报告后，齐豹说:“这份报告和你自己的体检报告一样专业。虽然总体上是健康的，但在日常管理中仍存在一些需要注意的涉税风险。”
在现场，记者还看到了一个会走路会说话的随行机器人“小智”。它通过语音交互软件和后端知识库为纳税人提供税务指导和简单的咨询服务。目前，肖智的“大脑”储存了500多个关于优化经营环境、个人所得税改革、减税和减费政策等方面的问答。
在虚拟体验区，您可以戴上vr (Virtual Reality)眼镜，滑动手柄，沉浸在办税大厅的各个区域，还可以模拟自助办税的体验。此外，智能税务服务办公室还开设了一个在线体验区，配备了6台计算机和辅导教师，为新企业税务人员、老财务人员和紧急在线税务人员提供在线税务咨询和体验服务。
上海市税务局表示，智能税务服务办公室的建设是上海“智能税务”生态系统的重要组成部分。下一步，要积累可复制推广的开拓性经验，实施减税、减费政策措施，提高税收现代化治理能力水平，探索“线上线下连通”和“综合治税协调”的治理创新。
