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“喂，是12345市民服务热线吗？我想表扬一下我们居委会的姜主任。在这次疫情防控中……”一年后，田萍街道网格化中心紧张地受理着“疫情防控”的热线投诉，突然一条“表扬、感谢”的热线工作指令从电脑屏幕上跳了出来...
困难求助热线，表达谢意
余奶奶的妻子住在嘉善路119弄27号，患有糖尿病，需要定期注射胰岛素。看到她的家人已经用完了药品，她迫切需要去医院进行后续访问，以配药。然而，她没有口罩，这让他们不敢出门。绝望之下，她不得不拨打热线寻求帮助。
描述:在紧急情况下把口罩给了余奶奶
嘉善居委会主任姜妙香了解到这一情况后，立即为老人做了预约。然而，考虑到约会需要排队，很难解决紧迫的需求。姜妙香拿出两个备用口罩给自己，并立即把它们送给了老人。奶奶得了宝，连连谢道:“多亏蒋主任，上次家里的厕所坏了，你还特意帮我们买了配件，让物业师傅能顺利修好。这次我们遇到了困难，你来帮忙扫雪。出于感激，余奶奶又打了12345。
热线激励工作，老年人必须前来帮助
“社区里有很多老人，特别是对特殊人群的特殊照顾。奶奶没有口罩看医生，这提醒我们在疫情期间要给特殊人群提供家庭护理和帮助。”姜妙香管辖的嘉善社区有3000多名居民，其中包括32名90岁以上的老人和一名百岁老人。经过一个家庭的电话询问和安排，一份需要特殊照顾的贫困者名单公布了。“复兴路菜场给社区送了三批新鲜蔬菜，我们居委会每周都把它们分发给名单上的贫困群众。”
描述:居委会李志阳给老人送饭
姜妙香还介绍说，在抗疫期间，“小老人关爱老人”志愿者也给予了很多帮助。陕西南路492号黄阿坡，95岁，在第四天突然生病，但她的孩子不在身边。给志愿者朱和居委会社会工作者发一条信息。朱立即赶到把老人送到医院，一直关心到现在。"在社区防疫工作中，志愿者给了居民很大的帮助."
[/s2/]通过共同努力，100位老人得到了口罩
"你为你的面具预约了吗？"预约注册口罩不仅仅是a4纸上的通知。在前两次面具预约登记工作中，细心的社会工作者和居委会志愿者发现，有100多位老人无法用智能手机预约。最后，在社会工作者和志愿者的共同努力下，老人成功地得到了口罩。
守住社区之门就是守住防疫和控制之门。许多社会工作者和志愿者不顾自身安全，不知疲倦地走在街上。他们知道自己是疫情防控的第一线，增强了信心，制定了精确的政策，科学地防控。做好宣传保护工作，提高居民自我保护意识，缓解群众焦虑，动员群众防治，关心群众燃眉之急，守住社区大门，看好走廊大门，关闭居民住宅。
