本篇文章3643字,读完约9分钟
上海有一部情景喜剧《老母亲》。影片中的人物“超市老板阿清”有一句话深深地印在人们的心中:“超市是你的家,你想拿什么就拿什么。”
在这家黑色科技和未来便利商店里,过去有趣的桥梁现在以另一种方式变成了现实。只要在进入商店之前扫描代码,并注意小程序。进入商店后,将货架上你最喜欢的商品拿在手里或包里,离开商店后直接出去。这也是中国第一家拥有5g网络的“非感应支付”便利店。
听起来很酷吗?这家名为“爱富纳”的便利店在虹口区的大力支持下,低调运营了一个月。它的出现是否意味着5g+智能零售的步伐离我们越来越近?
走出便利店,“无意识地”付了钱
在虹口区文水东路917号,当记者发现“爱富纳”便利店时,他不可避免地大吃一惊:除了店名之外,没有太多的装饰,乍一看是一家普通的便利店。
走进商店,面积只有100平方米。一个白色的标志清楚地标明了进入商店的过程,唯一的店员走过来亲切地教你如何使用它。简而言之,它有三个步骤——
1.扫描代码并注册进入商店。微信扫描码注册后,会出现一个二维码,通过刷入口门就可以进入。
2.买你想要的商品。
3.直接潇洒地离开超市。
根据记者的经验,这里的商品主要是食品、饮料和简单的日用品,价格与普通便利店基本相当。例如,一盒康师傅麻辣牛肉面4.8元,一盒抹茶慕斯巧克力饼干5.5元,一盒绿箭金薄荷口香糖6.5元...
记者试图从货架上的6.5元中拿走一瓶乳酸菌饮料,然后直接从出口走出便利店,没有任何操作。那时,我几乎产生了赠送这瓶饮料的幻觉。当我再次拿出手机时,我醒了。6.5元自动从微信钱包里扣钱。
这是什么神圣的行动?爱富纳的技术提供商和核心智能的主管章昊告诉记者,这是5g和人工智能、物联网、体感红外和互联网移动支付相结合的结果。在不到100平方米的商店里有50多个高清智能识别摄像头。通过人工智能人工智能视觉分析,可以随时跟踪顾客进店的购物行为轨迹,同时在货架上安装传感器。一旦货物被拿走,货架传感器将改变数据,这也将与顾客购物。当你离开商店时,只要这件物品和你一起出去,即使它被扔出去或放在包里,相应的金额也会自动从绑定的账户中扣除。
那么,5g体现在哪里?他介绍说,爱富纳便利店的位置是虹口方志立公园一期的入口,将于今年年底开业,也是全市第一个5g科技园。虹口区已经与中国移动和其他运营商合作,为其分配了足够多的5g基站。
虽然4g本身的下载速度很快,但真正的差距是5g的上传速度和超高的下行速度。商店的网络运营直接配备5g网络终端。5g为高性能的视觉分析和实时计算提供了超高带宽,实现了顾客进店“不排队、不停车、不结账”(简称“取而代之”)的全新购物流程,以及无需长期值守的店铺智能运营。由于5g网络的低延时,顾客在离开商店时可以获得非感应支付的体验,并且几乎一走出商店就可以收到消费记录扣款的通知,这在其他网络条件下是不可能实现的。
记者离开商店后,他看到在休息区有一个全覆盖5gwifi的标志。向店员询问密码后,即使你使用4g手机,你也可以快速连接到这个网络,使用发现速度非常快。手机测速软件显示,平均下载速率约为700mbps,上传速率为80mbps,几乎是4g速度的10倍。
更令人惊讶的是,如果你在扫描码注册中上传了脸部照片信息,以后你甚至不需要带手机直接去店里刷脸,离开商店时你会毫无感觉地付款。当你回到家时,你会发现买这些商品的钱仍在悄悄地从被捆绑的钱包中扣除。
不过,工作人员表示,虽然该店率先采用了“无支付感,拿走就走”的先进模式,但也有值得注意的地方:比如,不必要的商品要放回原处,以免影响后面顾客的购物;购买商品时,避免代他人取货和送货。根据商店目前的设计,商店的购物人数是30人,超过了规定的容量。便利店的入口门会自动限制电流,以确保多人同时购物的体验。当店内人数少于设定容量时,入口门将再次自动开启,为后续进入店内的顾客提供服务。
扩大规模后可以降低成本
无人便利店在申城并不新鲜。
例如,在虹口北外滩,早在去年5月就有了滨江第一家无人超市。这家名为“欧尚一分钟”的无人超市提供7×24小时无人值守、智能便捷的服务设备。
记者当场发现它就像一台放大版的自动售货机。如果商品选择得很快,顾客购物后开门出去只需一分钟。
无人超市采用先进的智能新技术和新模式,整个购物过程中没有售货员和收银员。然而,当你离开去付款时,你仍然需要去收银台扫描商品的条形码和手机上的微信钱包或支付宝。
这与上海流行的“盒子马宪生”的线下购买模式很接近。
应该说,这样的智能零售店使用自助服务,并不能真正实现“无感觉”。也就是说,扫描自助收银机上的商品条形码,然后刷你的脸或者扫描二维码来付款。虽然这种服务过程可以节省大量的人工成本,但是如果很多人同时在商店里花钱,就不能节省等待付款的时间。
目前,5g智能便利店真正做到了“取之不尽,用之不竭”,顾客离开商店时,购物费用自动从手机中扣除,这在很大程度上节省了等待付款的时间,这正是传统超市的痛点,可以实现有效监管,防止恶意逃单。
“爱富纳”便利店负责人余伟琼告诉记者,5g智能便利店目前试营业时间为9:00-20:00,未来将成为7*24小时便利店。技术成熟后,这种购物方式可以在城市的各个区域逐步实施。据她估计,如果5g的商业速度足够快,这样的便利店只会在人们周围出现两三年。
她计算了一个账户:一个传统的24小时便利店需要6-8名员工,每年的人工和管理费用大约需要50万元。然而,5g智能便利商店只需要1-2名员工来管理和巡查2-3家商店。未来,零售商店的运营和管理将逐渐从人工智能转向人工智能,彻底解放生产力。随着5g网络的普及,智能货架和摄像头等基础设施可以从定制发展到大规模生产、模块化组装和云操作。单店建设和运营模式可以进一步优化,也可以成为5g智能货架服务提供商,以租赁服务的形式更灵活地部署。
此外,上海爱富纳智能科技有限公司还计划将“无谓便利店”5g集成应用技术应用到最后100米的终端快递站,为高流量快递现场提供“无谓提货,带走就走”的提货体验。
将成为未来零售业的一大变革
从人人互连到万物互连,从生活到生产,从物理世界到数字世界,在5g时代,随着物联网、车联网、工业互联网等应用的实现,意味着工业、物流、交通、能源等行业前所未有的新机遇。
作为物联网中的一个项目,随着人工智能技术的不断创新,无人零售逐渐走向成熟。
业内专家认为,5g和人工智能之间的关系是相辅相成、相互影响的。5g可以称为基础设施,如“信息高速公路”,它提供了传输大量数据和信息的可能性,同时也带来了更高效的传输速度;人工智能不仅是一个云大脑,也是一个可以学习和进化的神经网络。
人工智能让5g变得更聪明,5g让人工智能变得更普遍。二者的结合将会给整个社会的生产方式和生产力的发展带来前所未有的改善。
放眼全球,亚马逊在2016年提出了无人零售店的概念,第一家亚马逊go于2018年1月正式开业。
亚马逊go的口号“不要排队,不要结账”解释了无人零售店对顾客的吸引力。用户只需要打开亚马逊go应用程序就可以进入商店,选择商品,然后离开商店完成购买。亚马逊称这套“不间断”购物流程为“走出去”技术。
在亚马逊go商店和货架上,装有传感器的摄像头不仅能监控商品的取出和放回状态,还能识别用户的面部。当顾客挑选产品时,亚马逊整合了计算机视觉、传感器、深度学习和数据分析来确定你的“购物车”。当你走到出口,也就是“感应交易区”,系统会自动从绑定到你的亚马逊账户的银行卡中扣款。除了你需要在进门的时候打开亚马逊go应用程序,在整个购物过程中没有技术的突然介入。为了实现这一体验,需要许多黑色技术,如射频和压力传感。
业内人士还指出,亚马逊go一家店铺的投资成本约为5000万美元,而且顶部摄像头的密度相当高,因此没有死角。但是,“爱富纳”采用了计算机视觉、人工智能算法和物联网技术,并且不需要设置太多的摄像头,这也意味着成本大大降低。
记者观察到,虽然第一家“爱富纳”店的目标用户是未来公园的员工,但由于公园仍在建设中,商店附近施工现场的施工人员经常来店里买水和饮料,他们似乎很熟悉“扫码进店,拿着就走”的操作。
在余伟琼的手机背景中,你还可以清楚地看到店内监控、订单、目录、月订单和销售量。她还设想了一个更加开放的未来场景:当你在买水时,货架上的led广告亮起:“店里的化妆品都在打折,你想看看吗?”原来,根据大数据的收集,它已经知道你非常喜欢买化妆品,所以你应该根据你的口味来推它。
亚马逊团队曾经说过,一旦你习惯了这种体验,你就再也不想回去了。这种感觉就像互联网。当大多数人习惯了如此便利的生活,整个社会产业的格局也将发生变化。虽然网上购物将成为主流趋势,但24小时便利店的存在也不容忽视。随着技术的不断成熟和成本的不断降低,在不远的将来,无意识支付零售店将改变消费者的购物体验和习惯,成为零售业的一大变革。