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作为一名医务人员，检查和评估一直是他们的“日常工作”。正在门外准备考试的护士小何(音译)说:“毕竟，这是上海医务人员第一次评估窗口手语培训，没有经验可参考，还是有点紧张。”
8月29日下午，区残联、区聋人协会、区人民医院组织了上海市第一次医务人员窗口手语培训考试。这是区残疾人联合会在今年的大规模调研工作中提出的一项强有力的措施，以解决区聋人协会提出的平时门诊看病难的问题。
参与评估的职位无处不在
走出区人民医院4号楼的电梯，你可以看到穿着白大褂的医务人员在5楼的过道里进进出出。这是上海第一个医务人员窗口手语培训考点。这次考试在覆盖面、考试内容、考试形式和考试方法上都是独一无二的。
这次“特别”考试包括来自13个部门和职能部门的40多名医务人员，包括来自诸如预检查、分诊、预约中心、补液室、药房、心电图、超声室、放射科和实验室等部门的工作人员，以及医疗向导和志愿者、保安和电梯向导。“在聋人诊所，很少有手语翻译和许多聋人来看医生，他们经常很忙，可能会延误病人的病情。医生、志愿者甚至保安人员可以通过有覆盖的培训，先学习基本的医学和生活手语，这有利于回答诸如“厕所在哪里”和“药房在哪里”等简单问题，也有利于需要专业手语翻译的聋人在看病时获得更好的服务。”区人民医院党委副书记聂恩珍说。
聂副书记今天也和医务人员一起参加了考试。“我今天想考的内容和医生一样。我还要求老师学习一些祝福手语，比如‘祝你早日康复’作为我的‘附加问题’！”根据不同的岗位和不同的工种，手语考试的内容是不同的。实验室的宋杰和沈晓峰想测试诸如“卷起袖子”、“白细胞”和“测试”等词语和对话；刘芳和倪敏接受了预先检查和测试，他们评估了诸如“恶心”、“呕吐”和对话等词语的内容...
为了确定考生是否真正熟悉所学的手语，老师会在弹奏手语时替换和改变医学词汇，这不仅是检查词汇，也是检查对话能力。区残联的潘潇也根据学生的帖子制作了ppt背景，还原场景，模拟出最好的“场景”，颠覆了传统的考试氛围。
手语培训班吸引了医务人员的共鸣
今年5月24日，这是区人民医院第一次为医务人员举办手语培训班。来自指导医生、科室医生、护士、社会工作者和志愿者等关键岗位的40多名学员参加了培训。地区残疾人活动中心主任、上海电视新闻频道午间新闻手语节目主持人张立军结束教学课程后，大家都被手语班吸引住了。一些人向手语老师讲述了他们遇到的聋人的故事，一些人讲述了他们遇到聋人时的“尴尬事”，更多的人表达了他们无法与聋人沟通时的烦恼。每个人都说我们曾经尽最大努力通过猜测和写作来帮助他们，但是结果往往不尽如人意。既然我们是好人，我们可以慢慢改善局面。
连续三个月每周一次，每门课程都有放弃午休的医务人员参加。医院的工作强度不小，但每次上课，笑声都来自教室，40多名医护人员时刻感受着他们学习的激情和热情。为了帮助学生巩固记忆，区残疾人联合会将拍摄一段视频，在课程结束后发给学生，并利用空业余时间观看视频练习。
三个月的课程结束后，区人民医院的指导医生张凤竹深受感动。在她的岗位上，聋人经常来看病，交流非常辛苦。为此，她坚持每周参加培训课，从不缺席。最近，她遇到了一个耳聋的阿姨。“那天是星期六，医院里没有手语志愿者老师。当时，我看到她在医药窗口对医生做什么，她非常焦虑。”张凤竹回忆说，“我马上走过去，用手语跟她打招呼，然后问她怎么了。她告诉我她已经吐了几天了，现在她想吃药，一直对我竖起大拇指。然后我意识到她理解我的手语，我也“听”了她说的话！我太高兴了！我学会了手语，与聋人朋友交流对我来说不再困难。”
经过这次培训，区残疾人联合会和区人民医院携手合作，使一些关键岗位的医务人员掌握了基本的实用手语。在每周定期有手语志愿者在“聋儿辅助门诊点”全程陪同聋人进行医疗服务的基础上，通过创建医院手语环境，聋人进行医疗对话不再困难。
