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“服务是普陀的第一资源,长寿的金字招牌”。在“不要忘记你的首创精神,牢记使命”主题教育中,长寿路街道党工委进一步落实“建设体系”,不断延伸“服务链”,编织“服务网络”,着力优化经营环境,满足白领需求,提升企业活力水平。
继续为企业前台服务
完善“1+4+x”工作措施,形成“联系走访-问题发现-协调解决-随访”的闭环,落实“五要问、五要谈、五要访”机制。“楼宇经理”提供对接服务,对辖区内企业进行大规模考察调研,了解企业文化、企业发展和企业需求,以“营业员”精神擦亮服务企业的“金字招牌”。“建筑总负责人”带领团队走访并联系了复星、志达等五个申海街道集团的党委,了解他们的主题教育,引导他们参与社区建设,进一步加强与社区的联系。
各部门相互联系,加强服务企业的后台管理
加强与市场、税务、公安、商务等部门的联系,在新建的新会区设立企业服务受理窗口,开展“楼宇经理一点沟通”小项目,采取“五个一”措施(即一套完善的问题处理程序、全面的信息咨询系统、首次接待跟踪记录单、一套问我答问预约功能、一套现场培训和业务部门培训程序)。始终展示跟踪纪录片,满足企业需求,跟踪问题解决,掌握企业动态,解决企业走访中常见的信息传递缺失、信息跟踪不及时、信息互动不充分、信息掌握不完整等问题,为企业服务开辟“一口到位”的绿色通道。
以人为本,更好地为企业服务
坚持“为人民服务”的工作理念,准确定位不同人群,需要充分利用湾区党群服务站作为服务企业的平台载体。为响应“宝城湾区”时尚创意人士的聚集,在党建服务示范站,推出健康轻食品、微汗健身等6大类13项服务活动和30个联合建设项目;针对“长寿湾区”丰富的文化产业资源,建成“长寿湾区”综合服务站,围绕讲座、培训、展览、公益等四大功能,启动书法、绘画、茶道、雕塑、摄影、文化项目,受到广泛好评;鉴于白领反映中午吃饭比较困难,我们与“包厢马先生”合作,为白领量身定制午餐套餐。
通过“建设经理制”服务企业,围绕共同需求,开辟资源对接网络,更多成员单位实现了从“被动参与者”到“主动共建者”的转变,主动提交服务项目,主动发出活动邀请,优势互补,资源共享,互利共赢,形成了区域一体化联动发展新格局。