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普陀区表示，社区二次供水的卫生安全关系到千家万户，居民最关心的问题是:水箱是否定期清洗？干净吗？如今，居民只需用手机扫描“水箱”的QR码，就可以直接从区卫生监督所的公共微信号中获得第一手信息:清洗水箱的时间、哪个单位负责清洗、清洗前后的照片等。这一点一目了然，直观的结果也让居民感到更加放心。
对于监管部门来说，如何使二次供水的卫生监管更加透明和有效是关键。最近，区卫生规划委员会和区卫生监督所在该区推出了全市首个二次供水卫生监督平台，整合数据库、管理系统和清洗流程，构建了“1+1+x”二次供水卫生监督新模式，即水质监督单位、水箱清洗单位和业主代表共同参与监督，开创了利用信息系统规范二次供水管理的新思路。
普陀区作为上海市监督二次供水和储水设施清洗消毒的试点区县，自2014年底开始在万里街开展试点工作。但是，二次供水设施数量多、多部门信息缺乏、管理过程缺乏客观记录等问题给监管工作带来了阻力。
区卫生监督所的工作人员告诉记者，这个试点项目的重点是让业主代表一起参与监督工作，但实际情况是一些社区的二次供水设施存在很高的攀爬风险，业主代表大多是中老年人，所以经常检查水箱是不现实的，需要一个可视化的平台来直接反馈水箱的清洗情况。
为此，区卫生监督所结合政府设立、居民参与和信息管理三种方式，建立了一个多方参与的二次供水管理信息平台，主要包括“一个数据库”、“一个平台”和“一个流程”。
“一个数据库”是指建设二次供水基础数据信息数据库。区卫生监督所设计了一套通用编码规则，并为每个水箱建立了一个电子身份，只需扫描编码就可以轻松获得地理信息、空信息和设施硬件信息。目前，大部分数据录入工作已经完成。
“一个平台”是二次供水设施实现动态管理的管理平台。该平台开发了地图检索功能。通过使用gps定位技术和三步点击法，监督人员可以直观地了解水箱的信息。同时，为了动态掌握水质，实施了两级在线监测。目前，该地区已在市政管网水和居民区二次供水的边界点设置了4个水质在线监测装置，可以从源头上分析问题的根源。此外，平台还依托大数据分析功能，通过模型计算计算水箱。
“一个流程”是基于微信企业平台的二次供水水箱清洗流程。一方面，依靠企业的微观信号，方便物业、保洁公司、常驻代表和监督员管理保洁过程；另一方面，居民可以通过公共微信号及时查询水箱信息和清洗结果。
在清洁过程中，有许多连续的角色:物业启动清洁任务，并向居民发出通知；清洁单元接收任务、清洁和拍照，并及时上传信息；业主代表完成监督评估和星级评定；居民扫描二维码以获得清洁结果的评估；管理部门通过平台充分了解清洗过程，对不符合环节及时提出整改意见。
区卫生计生委相关负责人表示，在试点工作过程中，区卫生监督管理部门始终关注管理中存在的问题和居民参与监管中存在的困难，共同努力，创造性地将互联网技术应用到实际工作中，不仅解决了困扰居民的问题，而且使多个部门打破壁垒，形成合力，也为进一步推广应用更成熟的技术手段奠定了基础。
目前，万利街30个物业小区全部参与了试点工作，共有1484名居民参与了水箱清洗消毒现场监督。以试点工作为契机，区卫生监督所还成功申报了市卫生计生委指定政策课题和区科委重大课题。
未来，随着区二次供水卫生监管平台的开通，大量的数据聚合将为大数据分析提供支持，可应用于分级分类管理和预警监测。区卫生监督部门希望通过这个平台更好地服务民生需求。
