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东方记者程琦。网站5月2日报道:“通过手机应用,消费者可以第一次掌握商业区的交通新闻,预订停车位;当您到达商场时,借助商场内安装的接近感应和室内定位系统,消费者可以快速获得最近商家的促销信息,甚至是同等信息。”
与静安和徐汇相比,普陀在商业上并不发达。近年来,由于上海环球港和铁路广场附近的开放,它已经成功地排干了周围地区。面对电子商务的压力和传统商业机构不断关闭的浪潮,普陀借助智能商圈建设和信息技术,加快了商圈的转型升级。
全球端口:节省消费者不喜欢的时间
走进上海悦星环球港,几乎每个人的第一感觉都是“大”。由于其“大”,环球港已成为上海一个极具个性化消费体验的购物中心。其大的业务定位包括时尚百货、餐饮、文化休闲、娱乐健身、办公、酒店、展览和表演,构成了完整的购物体验消费链和商务旅游与文学联动发展的平台,也使得消费者数量不断上升。
据数据显示,2016年,商场客流量同比增长12%,销售额同比增长50%以上,商铺入住率同比增长95%以上,节假日高峰期日均客流量超过20万人次。
面对庞大的客流,如何做到大而不乱,让消费者有一个更好、更方便的消费体验,已经成为商家面临的一个重大课题。一些业内人士认为,准确研发和使用大数据是智能商圈的核心竞争力之一。
粤兴环球港总经理叶开表示,环球港已被选为2017年上海智能商圈试点项目。目前,公司专注于建设智能购物中心项目,希望通过云计算、移动商务、电子商务等新技术,将传统购物中心数字化、智能化地嵌入和升级,使客户和购物中心能够更加智能、便捷地沟通。
叶开表示,与作为传统智能商务区基础的wifi不同,环球港的信息高速公路已经建成,未来将升级软件。如何减少顾客与消费者之间的冲突时间,延长娱乐时间,缩短无娱乐时间,这是全球港口智能商圈的探索目标。
将来,当开车进入全球港口时,该系统将立即识别车牌,并引导客户找到空更多的停车位,以帮助消费者节省停车时间;根据消费者的历史消费记录,商场会自动推送他们感兴趣的餐厅信息或促销信息,帮助消费者节省选择时间;商店不会排队,而是直接推送相应的信息,系统会预约打电话,这将有助于消费者节省等待时间。
此外,全球港口还将加强现场购物指南系统,除了升级现场购物指南屏幕,考虑使用基于ar的步行现实生活导航,以方便消费者更快地到达目标商户。叶开告诉记者,所有上述做法都有助于消费者节省“他们不喜欢的时间”,减少顾客和消费体验之间的高峰时间。
根据环球港的理念,未来它将建设的智能商城将通过物理商务与移动互联网技术的深度结合,为消费者提供各种便利和利益,构建一个从在线到离线的完整系统。到今年5月底,智能停车和会员系统可以开通,会员可以用积分代替停车费。轧钢厂可以直接用车牌扣分,节省停车缴费时间。
长风欢乐城:高智商+高情商的升级体验
长风欢乐城位于长风商圈,是普陀区另一个受欢迎的商业机构。作为静安欢乐城的“魔幻都市爱情地标”-“姐妹”,它被定义为“一个你可以穿着高跟鞋带着宝宝散步的地方”,未来将成为“她的理想城市”。
长风欢乐城将延续欢乐城“年轻、时尚、时尚、品味”的品牌属性,打造一种全新的适合时尚女性的体验式商业模式——集餐饮、娱乐、购物、体育、亲子等丰富多样的业态于一体,为上海时尚女性提供一站式消费目的地。
据透露,长丰欢乐城将在未来智能商场建设中借鉴静安欢乐城的成功经验进行创新。从进入购物中心开始,就能开启一个充满智能和便利的购物体验。
据报道,欢乐城率先提出了“智能购物”的概念,并引领了传统购物的转型。它引入了一种全新的智能停车系统,可以自动识别车牌,引起车位引导,并能为不记得车位的客人找到倒车的车。此外,在线支付、应用智能服务、移动互联网、wi-fi和ibeacon提供技术支持,增强客户的智能购物体验。
官方应用是欢乐城“智能购物”的利器。团购、外卖、积分兑换以及排队和订购都集成在应用平台上。智能购物离不开开放区域的网络覆盖。欢乐城依靠wi-fi和ibeacon技术为辐射范围内的消费者进行客户定位营销,并通过位置推送商家信息和优惠券,以增加消费的可能性。
形成产业优势:社区商业也具有“互联网+”的特征
“以科技推动商贸转型发展”一直是普陀商贸的特色和优势。普陀区商务委副主任罗在接受采访时表示,自2015年以来,普陀区政府与市商务委签署了合作协议,上海首个“互联网加”商务创新实践区落户普陀。创新实践区通过“互联网加”基地、服务、平台、社区和跨境建设,初步形成了具有普陀特色的“互联网加”优势产业。
在一个城市里,大型购物中心当然是一张名片,但人们最经常消费的仍然是门口的社区商业。因此,“社区商业”也具有互联网加的特征。
据报道,智能购物和智能食品市场已经登陆普陀许多社区,服务于民生。一号店、易厨站、顺丰快递等电商商店在普陀多个社区建立了电商体验店,让社区居民体验“网络+生活”的变化;001社区与麦德龙等大型超市合作,开放双方的商品和订单系统。通过微博、微信、电话和移动应用,来自麦德龙等大型超市的数万件商品可以快速送到社区居民家中;普陀高陵蔬菜市场是全市首家开通“无现金蔬菜销售系统”的试点,通过引入淘宝网的“淘点点”在线o2o平台,消费者可以随时随地下订单、自己付款,实现“不出门买菜,轻松送货到家”。
普陀区商业委员会负责人指出,社区商业是居民“生命最后一英里”的商业圈,在整体商业构成中占有很大比重。需要建立一系列“10分钟生活圈”,以实现社区商业网点的完美配置。网络生活方式和社区生活方式的结合将是未来社区商业的推广方向。
业内人士认为,随着微信的普及和科技的发展,未来的商业场景极其现代化,新一代年轻顾客更喜欢全方位嫁接“互联网+”的无缝购物体验。“智能购物”从深化消费者接触开始,关注消费者需求,提供精准营销,这是实体零售突破电子商务攻击、进行数字化转型的重要因素之一。智能购物将成为未来商业世界的核心竞争力和趋势。