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普陀区税务局第一税务所(以下简称“一所”)根据普陀区的情况，作为纳税服务第一线的窗口单位，以纳税人需求为导向，提高服务水平，将操作规范化与服务创新相结合，因地制宜引入一系列行之有效的便民服务措施，全面推进普陀区争创全国文明城市。
以创建文明城市为契机，前来纳税的纳税人明显感觉到税收窗口环境更好、服务更好，创造了各种平台良性互动的税收服务生态系统，为构建和谐的税收征管关系和区域创收转型发展做出了更大贡献，为纳税人增加了便捷高效的税收负担。
“众所周知”，为创建城市营造宣传氛围
一家公司利用五一假期搬迁到行政服务中心新址，时刻牢记创建城市的任务，积极推动城市的创建。在新馆的显著位置张贴创建城市的海报，放置在宣传易拉宝的地方，全面开展创建城市的宣传。我们坚持一贯的“首问责任制”，继续执行“延迟服务”和“中午值班”制度。税务服务办公室以全新的面貌和更好的服务，为纳税人提供更贴心的纳税体验，体现文明城市的先进风貌。
“一站式服务”，简化流程并促进税收
普陀区行政服务中心整合了工商部门、数字中心等各种服务窗口。因此，我们以此为契机，努力发挥综合窗口单位的优势，坚持“顺第一”的服务理念，调整流程，畅通税收渠道，跨部门联动合作，打造一流的税收服务。
制作并发放《新办企业一站式服务流程指南单》，以简单易懂的流程图形式展示从开业、领证到首次购票申报的所有环节，并标出涉及的所有部门和窗口，让纳税人可以跟着地图走，甚至“新手”财务人员也可以直接上手，顺利上手，帮助新办企业快速走上税收轨道。为新企业设立专门窗口，以窗口的方式完成相关业务。在充分调研的基础上，对发票开具、ca开通、税务人员培训等问题进行了研究。将被解决一次，以避免纳税人来回或运行通过多个窗口的情况。
“快速工作”，通过互联提高质量和效率
充分挖掘窗口中的阻滞点和难点，积极适应“互联网加”趋势，坚持“快”税的服务意识，全方位出击，大力推进网上纳税和自助纳税，体现纳税服务多元化趋势。从实体到网络，加强宣传和引导，税收习惯是可以改变的。一家公司开辟了“网上税务体验区”，并认真发布了《网上办公事项操作手册》。我们应该为纳税人迈出第一步，充分发挥税务引导台的分流和引导作用，在网络大厅设立“向导”和“辅导员”，并“手拉手”引导纳税人体验操作，引导纳税人增强网上纳税意识。从后台到前台，在网络大厅设置专门的窗口，加快和提高绿色通道的质量。成立网络大厅事件受理小组，明确当天符合受理条件的网络大厅流程，将受理后台移至前台窗口，开通网络大厅专用窗口，为有特殊需求的纳税人提供绿色通道，加快审批速度，把质量和效率放在首位，让纳税人真正享受网络税收的红利。
