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不久前，王先生的80多万元现金在一场火灾中被烧毁。无奈之下，王先生去了工行普陀支行，向银行工作人员求助。经过3天的仔细清点，工作人员最终帮助王先生追回了50多万元的损失。
据银行工作人员称，当王先生来到经销店寻求帮助时，他似乎非常焦虑。那时候，是在旺季结束的时候，商店都很忙，人力非常有限。在了解了他的情况后，银行安排了一个特别的人负责清点这部分现金。仅仅三天，工作人员就确定了这些燃烧的硬币的损坏程度，总共算出了664，100元。最后帮王先生兑换了50多万元。
王先生说他做生意的时候，资金短缺。这次，银行帮他兑换了50多万元，真正解决了他的燃眉之急。
10月21日上午，王先生来到中国工商银行股份有限公司普陀支行，并向全体员工赠送了一面横幅以示感谢。面对王先生的感激之情，银行工作人员谦虚地说，为客户服务是他们的职责。
