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近日，普陀区民政局以“看、听、问”的工作方式帮助区域养老，推动养老服务不断创新升级。
顺应潮流，推进“长期保险”试点。普陀区民政局推动贫困老年人养老服务补贴政策与长期保险制度有序衔接，完善养老服务补贴回访审核监督机制，确保享受养老服务补贴的老年人基本权益得到保障；实施“长期护理保险”定点养老服务机构的服务质量监管，规范定点机构的护理和护理服务，评估和推进建设；鼓励更多有条件的服务机构申请定点服务，重点培育家庭生活护理、医疗保健等社会组织。
倾听表里，强化养老服务保障。鉴于养老服务的便利性，区民政局加强了综合养老服务系统的信息管理，为养老服务提供了后台技术支持。优化升级区融入老年服务信息平台，完善功能模块，满足接受各类老年服务申请的需求，避免老年人多次从窗口提交材料；在内部，新的老年护理统一需求评估经济审计功能将与市级医疗保险“长期护理保险”结算系统、市级老年护理服务信息管理系统、区级老年护理服务机构监管应用系统、街道城镇网格综合管理服务区综合老年护理服务信息系统相衔接，形成流程精简、数据准确、统一管理的信息管理目标。
征求群众需求，开展专项社区养老服务项目。在大规模的调查访问中，区民政局注意倾听老年人及其家人的需求，以便做他们知道的事情。对社区老年人无障碍上下楼服务进行了广泛研究，形成了《普陀区老年人无障碍下下楼服务调查报告》，为准确开展老年人落地服务项目提供了数据依据。根据老年家庭成员的基本护理技能需求，启动了覆盖全区所有街道和城镇的“老有所养计划”，努力提高家庭护理能力。进一步发展社区非正式养老体系，在街道和城镇实施全覆盖、全配置服务计划，购买社会组织服务，深入街道和城镇社区养老服务设施和机构，通过实训“集中教学”和“个别辅导”等方式，为全区1000名残疾老年家庭照顾者提供支持服务。
纠正不足，加强养老机构运行监管。区民政局制定了《普陀区养老服务运行考核、奖励和补贴管理办法》，规范养老服务运行和管理，提高整体服务水平，促进养老机构、社区养老服务设施和机构健康发展。第三方评估机构结合机构日常系统数据运行维护、第三方评估机构现场评估、专家组论证评估，按照普陀区养老服务运行评估评分表(千分制)对养老机构和社区养老服务机构进行季度评估，并根据评估结果发放运行补贴奖励，促进养老机构健康发展。
