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特别提醒
为了确保香港和澳门电子出入证的顺利签发和开放，上海出入境管理局将对该系统进行升级。9月11日至13日，港澳通行证首次发放将暂停。不过，使用这种通行证的香港和澳门回港申请将由自助服务机构当场受理，并可正常处理。
在广东省试点成功的基础上，包括上海在内的国家公安机关出入境管理部门自9月15日起全面实施港澳通行证电子化，进一步方便内地居民往来港澳。来往香港和澳门的成人电子通行证有效期延长至10年，16岁以下的人仍可获得有效期为5年的通行证。
来往港澳电子通行证投入使用后，来往港澳签注不再是贴纸，而是直接印在通行证背面，可以反复改写。内地和港澳口岸检验部门不再加盖检验印章，签注的使用由计算机信息系统记录和管理。如有需要，持证人可向内地及港澳当局查询。
根据法律规定，经国务院批准，公安机关出入境管理部门将为首次申请港澳通行证的16岁以上(含16岁)申请人采集或验证指纹。是否为16岁以下的申请人采集指纹取决于其监护人的意见。保留指纹后，符合条件的持有人可以在通关时使用内地、香港和澳门口岸的自助检查通道。申请人如欲使用港澳自助检查通道，只需在申请证件时签署声明，16岁以下人士则需由其监护人签署。不需要提前向港澳地区主管部门登记指纹信息，实现一次性备案和三地自助通关。
在采集指纹信息时，按照右手先于左手、拇指、食指、中指、无名指和小指的优先顺序，通常采集一个右手指纹和一个左手指纹。"这与以前电子普通护照的收集方法是一致的."上海出入境管理局中国公民出境证件管理办公室杨海晨解释说，对于已经申请电子普通护照并成功保存指纹信息的人员，在同一省、自治区、直辖市申请往来港澳电子通行证时不需要办理指纹采集手续，但需要进行指纹验证。
为确保持有人指纹信息的安全，内地和港澳地区主管部门建立了严格的管理制度，并采取了各种技术保护措施。芯片中存储的持有人指纹模板信息无法还原为原始指纹图像，只能作为判断证人身份的依据。
据了解，往来香港和澳门的电子通行证是参照相关国际标准设计和制作的卡类证书。它的大小相当于一张居民身份证。它内部嵌入了一个非接触式集成电路芯片，用于存储持有者的个人数据以及证书和签注发放的管理信息。它受到成熟的数字安全防伪机制的保护。印刷过程中还使用了多种物理防伪技术，防伪能力显著增强。
[关键词:投标]
问:我可以申请香港和澳门的电子护照吗？
答:申请人必须首次提交申请(包括同时申请签注)到香港和澳门的电子旅游许可证。申请人在本省、自治区、直辖市内申请或者持有有效的来往港澳通行证，符合现行规定的，有关组织和个人可以代其申请来往港澳通行证和签注。
问:如果申请人的手受伤了，不能采集指纹怎么办？
答:公安机关出入境管理部门将按照签发电子普通护照的惯例采集申请人的指纹。一般来说，右手的一个指纹和左手的一个指纹是根据右手在左手、拇指、食指、中指、无名指和小指之前的优先顺序收集的。申请人手指损伤不能打印指纹的，受理机构可以暂时不采集指纹(申请人手指损伤不能由受理机构判断的，应当提交二级以上医院出具的证明)。
16岁以上手指受伤康复的申请人，必须向受理机构申请港澳电子护照，采集指纹。
问:持证人首次办理证书时，未被授权向香港和澳门提供指纹模板信息。此后，他想利用港澳自助通关。他能重新发行它吗？如何撤销授权？
答:第一次发证时，持证人没有授权向香港和澳门提供指纹模板信息。之后，如有变更，可向内地公安机关出入境管理部门申请新证，并办理授权手续。内地公安机关出入境管理部门在签发新证件时，会将指纹模板信息写入芯片上的港澳地区。
如果持证人在授权后改变了遗嘱，他/她将不能再根据相关规定授权申请新的证书，因为在香港和澳门的芯片中写入的指纹模板信息不能被删除。
问:新版证书取消了标签背书。持票人如何掌握背书的使用？
答:为方便持证人掌握签注的使用，内地公安机关出入境管理部门将为持证人提供港澳电子旅行证签注剩余数量的查询服务，并可为持证人打印提示。目前，入境事务处正加紧研发自助谘询机，提供查询签注资料、重印签注资料及申请新签注等相关服务。
问:如果背书信息模糊或褪色怎么办？
答:往来港澳电子通行证背面打印的签注信息字迹模糊或褪色。芯片记录背书还没有用完。持证人可以向公安机关申请重印签注信息。经核实，公安机关出入境管理部门可以免费为持证人重印原签注信息。
问:新护照的费用调整了吗？
答:新通行证增加了电子芯片和一些物理防伪措施，与目前的通行证相比，大大增加了生产成本。然而，为了不增加申请人的负担，新通行证的收费标准将不作调整。
申请时间为10个工作日。网上预订申请通过电子政务平台和官方微信服务号办理出入境手续。申请时间为7个工作日。每张往返港澳的100元护照，每张20元有效签注一张，每张40元有效签注两张。(以上价格不包括邮政快递服务费)
[关键词:用法]
自助通关30秒
刷卡后进行指纹验证
在自助通道中，持卡人只需扫描机器上的卡证，设备读取芯片中的背书信息，第一扇门打开。在第二扇门前，持卡人读取专业设备上的指纹，在确认无误后，第二扇门打开，卡就可以离开了。整个过程大约需要30秒，即使有一个很大的队列，预计的时间也不会超过1分钟。
内地与香港和澳门的通关最低年龄限制不同。
内地口岸边检部门办理电子港澳通行证后，将允许保留指纹信息的7岁以上(含7岁)持有人通过自助渠道通行。由于香港和澳门的规定与内地不同，儿童自助通关可能会受到限制。根据香港入境事务处的规定，16岁以下人士不能使用香港自助检查通道。年满16岁(包括16岁)首次持新许可证来港的人士，必须在传统柜台办理入境手续，并获准以人工检查方式来港。入境后，他们可以通过海关自助服务。澳门公安警察局规定，11岁以下的人不能使用澳门的自助检查通道。
赴港、澳旅游团暂时不允许自助通关。
对于同时离开香港和澳门的持单人，系统无法判断持单人的签注减少目的地，因此暂时无法提供自助通关服务。赴港澳旅游团队需要查看团队名单，根据现行规定，仍需通过人工检查渠道出境。这部分持有者在入境时可以使用自助渠道。上海出入境管理局表示:“将会同有关方面加快政策和技术改革创新，不断扩大利用自助检查渠道的人员范围。”
持居留许可来港的人士(包括以学生身份或透过补充劳工计划来港的人士)只能在传统柜台办理入境手续；首次以受养人或受训人身份来港的人士，或透过输入内地优秀人才计划、优秀移民输入计划及非本地毕业生留港及回港就业安排来港的人士，首次来港时必须使用传统柜台，然后可使用香港身份证的自助检查渠道)亦暂时不适用。
有效期将在一年内，并优先更换卡。
“在现阶段，这种类型的电子港澳通行证和电子港澳通行证的卡型将同时使用，直到五年后这种类型的港澳通行证的有效期届满，而这种卡型的电子港澳通行证将自动退出历史。持有此类往来港澳通行证的公民，可继续申请贴纸类签注。”杨海晨的介绍。
目前，只有持有有效期不到一年的此类通行证并需要更换电子通行证的人才被接受。有效期超过一年，不接受换货申请。
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