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据《劳动》报道,每月一次,将对房地产公司进行评估,并发布“红黑榜”。排名靠前的酒店将受到表扬,而排名最后的酒店将接受面试,甚至被解雇...今年以来,为了实施普陀区“美丽家园”住宅小区建设三年行动计划,桃浦镇率先推出了大数据清单,通过五个基层单位对该物业进行全方位打分,迫使该物业
据悉,截至目前,该镇60个住宅小区的29家物业服务企业已经接受了多项综合评估排名。下一步,桃浦镇还将试行居民满意度测评,以进一步改善物业服务,增强居民的归属感、幸福感和安全感。
记者了解到,今年3月,桃浦镇成立了由镇房管办、社区办、城市绿化办、综合管理处和拆迁办组成的物业服务企业评估工作组。在镇政府主要领导的带领下,分管领导具体负责精心设计和制定《桃浦镇住宅小区物业服务评价方案》,该方案涵盖了当前社区服务、社区建设、社区治理、违法拆迁控制、安全稳定等重点热点工作。
截至3月底,全镇60个住宅小区的29家物业服务企业完成了首次综合评估排名。
“每个部门的考核内容都不一样。例如,拆迁与违规办公室主要检查社区的拆迁与违规情况,以及是否及时发现、及时报告、并据此打分;城市绿化主要检查社区的绿化和维护、建筑垃圾的堆放等。,而房屋管理处会就社区维修基金的使用进行更全面的评估。”桃浦镇房屋管理处的一位负责人说。
此外,除了5个基层单位打分外,桃浦镇相关职能部门和单位还通过现场检查、问卷调查和个别访谈等方式,对小区的环境卫生和设施设备维护情况进行了逐一检查,并结合“12345”市民服务热线、网上信访等载体和平台,对物业企业的服务质量和效率进行了综合评价,并按月进行排名和上报。
据报道,今年3月底,第一次综合评估排名公布。在29个物业中,20%被评为优秀,65%状况良好,其余15%基本达标。据桃浦镇相关负责人介绍,为了奖罚并举,镇上设立了专项奖励基金,对考核成绩优秀、被社区居民“看好”的企业给予一定的物质奖励,为其在市场选择中胜出创造条件。更多的机会;对于连续两次综合排名最后的物业企业,将向相关行业委员会或开发商发出解聘建议。
“今年上半年,我们集中表彰了一批优秀楼盘,还对最后两个楼盘进行了采访,希望他们能主动改进。”该负责人表示,当“月度考核”机制最初建立时,许多企业并不同意,也不重视评级。然而,随着“红黑榜”连续三个月的公布,地产界的态度明显改变,很多下游企业甚至主动上门咨询,哪些方面需要改进。“这就是我们‘月考’的初衷。我希望我们能够迫使企业改变管理模式,使物业能够加快形成主动出击“抢工”和主动抢订单“求表扬”的局面。”
据报道,目前,物业的评估和评分主要由基层单位进行。从本月开始,桃浦镇将在部分住宅小区试行居民满意度测评,并考虑今后将其纳入物业“月度考核”指标。