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长寿“楼长”参观企业
宝城湾区党建服务站
李梓源大厦党建服务站
8月20日消息:服务是普陀的第一资源。今年3月，普陀围绕“方便、快捷、精准”三个关键词，在全区全面推广“楼宇管理系统”服务机制。普陀通过建立“一长四员”模式，以“两单一目录”服务手册为载体，为全区103家企业开展“一站式”“管家”服务。在过去的半年中，这些“店主”马不停蹄地走访了近2000家企业，与企业主和建筑白领进行了3000多次面对面的交流，收集了500多条需求建议，回复率达100%，赢得了企业的好评。“建筑系统”也成为“普陀服务招牌”中真正的亮色。
根据当地情况,“建筑经理”的工作机制再次升级
“建筑系统”不是一个机械的机制，而是在实践中不断完善，在探索中逐渐成熟。对我们来说，只要我们能够适应现实，发挥作用，就应该及时地把它吸收到‘建筑体系’的工作框架中去。”作为“建筑体系”的“发起者”，长寿街道党委在顶层设计上花费了大量的精力。除了原有的“两单一目录”和“联系走访-问题发现-协调解决-跟踪服务”的“一站式”封闭管理机制外，近日，长寿“建筑管理者”为建筑企业量身定做了“一企一策”，并积极引进了“五步走”的工作方法(网络建立与定额联系法、定期宣讲与混淆法、量身定制服务法等)。
在长寿街启动机制的基础上，普陀区各“楼宇经理”服务团队不再满足于做“规定动作”，而是根据各自区域的特点和当地楼宇的需求，推出了各种“自选动作”，推动了“楼宇经理制”工作运行机制的不断升级。长丰新村街道党工委将“一长四员”扩大为“一长五员”。除了党的建设联络官，企业服务员，市场监督员和保安，这一重要作用的建设自主权已经增加。推进党组织建设、商会建设和物业建设“三位一体”的协同运作；长丰生态商务区积极探索“双建筑体系”模式，商务区所在街道和商务区管委会派人担任同一栋建筑的“建筑总监”，增强街区之间的协同效应；常征镇党委结合目前正在大力推进的网格化综合服务管理工作，将“建筑经理”团队划分为三个网格化区域进行职责分配，形成了“总分点”的全覆盖服务布局。在镇一级，党委书记是“大楼总经理”，在常征工业园区、天地软件园和星云经济区设立“大楼副经理”。最后，为每个公园的建筑配备23名“点式建筑经理”，以确保“建筑经理制度”得到层层覆盖和实施。
星级网站揭牌，拓展“楼长”服务网络
“建筑经理”团队的重要人力资源是服务建筑企业的第一步，但“聪明的女人没有饭就不会做饭”。要解决问题，做现场工作，让企业主和白领青年感受到“普陀速度”和“普陀温度”，还需要给“制造怪团”的“建筑经理”配备阵地堡垒和资源武器。为此，普陀区大力推进楼(园)党群服务站建设，并以“聚星港”、“长阳汇”、“汇如意”等一批“明星站”为导向，为“楼经理”工作打造强有力的支撑和“前哨”；曹阳新村街道党工委选派“楼长”团队成员进驻点科楼、春之声楼、洪刚楼等商业大厦的服务站，每月开展“吃一顿长饭，关爱员工”的活动，并向大厦白领送去30多份“大餐”。镇如镇街道党工委“建设总监”依托天惠广场“慧如一”党群综合服务站，与镇如招商中心共同组成“企业联盟”，每季度举办高质量的企业座谈会，为企业提供急需的法律咨询、健康诊疗等服务资源；宜川路街道党工委“楼头们”还以浦发广场党建服务站为载体，定制“午间秀时间”活动菜单，打造适合白领运动、健身、文化娱乐需求的青春；石泉路街道党工委的“企业大厦经理”和“社区大厦经理”携手开展双向服务。组织建筑企业参与住宅区“同心建筑集团”建设，美化改造住宅走廊，实现居民获得感和企业声誉的双重提升，形成服务企业后的资源反馈。
区域联系收集柴火，而“建筑经理”解决问题的水平再次提高
“建筑经理制”的根本目标是为企业解决问题，帮助企业发展。过去只有招商办和街道经济服务部门做企业工作，视野狭窄，资源有限。有些事情涉及到上级或者需要跨地区的协调，这是长期无法做到的，企业失去了耐心和信心。“现在有一个‘建筑系统’的平台。不仅是街镇内部的“大楼”是一个家庭，而且不同地区的“大楼”也会经常相互联系和学习，工作效率也会大大提高。”石泉街品尊国际大厦的负责人说。
人们用大火收集木柴。在桃浦镇李梓源大厦，“建筑总监制度”是基于一个名为“建筑联席会议”的谈判平台开发的。此次联席会议整合了全镇各职能部门，并派出了基层市场监管办公室、税务所、派出所、业主、物业管理公司和常驻代表企业。每月一次，由“楼宇经理”牵头讨论楼宇管理和企业发展中遇到的痛点和困难，为镇党委及时了解企业的顾虑，解决企业的后顾之忧提供了重要途径，受到业主的高度赞扬。记者了解到，早年在桃浦李梓源大厦落户时，深受年轻人欢迎的“一点点”奶茶只有不到10名员工和150平方米的空办公用房。今年，有了“建筑主管”的“一点点”，政策开放了，工作方便了，人才聚集了。昔日的“小茶叶店”发展迅速，办公空间不仅扩大到整个楼层1000多平方米的空厅。2018年，仅第一个月的税收就上缴了
联动不仅限于人和建筑。未来，普陀区将在长寿街试点智能建筑建设，将市场注册企业信息、招商中心招商信息、党建服务信息、治安监控信息整合为一个平台，打破部门间的信息孤岛和数据壁垒，实现实时信息共享。线下“楼宇管理系统”和线上“智能楼宇”采取两项措施，推动“楼宇管理系统”服务的智能化和规模化发展。此外，普陀区“五四会”服务联盟还将“大厦经理”与企业服务“百宝箱”相匹配，不仅列出必要的联系方式，还涵盖18个委办局的28项服务细节，提供全套政府服务菜单，为提升“大厦经理制”的资源整合能力增添新的力量。
