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“校长很好。”90后的年轻人见到银发老人，大声向他打招呼。“又不听话了，又淘气了？你应该努力学习……”老人开始板着脸训诫。
这一幕不是发生在学校，而是发生在一个养老机构。
“校长”过去是一所学校的校长，但现在他老了，患有认知障碍，有时清醒，有时困惑。当你困惑时，你会把看护者当成学生。当你醒着的时候，你的大脑出奇的好。一些年轻的志愿者前来表达他们的哀悼。看护人跟他开玩笑说:“你的学生要来看你。”他会马上反驳:“不可能，我的学生都这么小。”
认知障碍过去被称为“痴呆症”或“阿尔茨海默病”。病人的脑细胞逐渐退化，当他们病情严重时，他们不认识自己的亲人，四处游荡，迷失方向，甚至产生错觉。随着人们寿命的延长，老年人患上了认知疾病。许多家庭无法照顾自己，老年人的生活质量越来越差。
在普陀区万里街“爱心关爱”敬老院的认知单元，患有认知疾病的老人在“客厅”里闲坐、锻炼、玩耍，通过护理团队精心设计的护理、护理、康复和心理干预，努力让老人过上有尊严的生活。
有用的人
中午吃饭前，有一个口头练习。
老年人吞咽功能差，吃饭时容易噎着。做口腔练习可以使骨骼和肌肉运动。老年人必须在每顿饭前做这样的活动。
一些老人不愿意做运动。“奶奶，我们唱首歌，好吗？”护士长许潘潘取笑她。今年80多岁的“奶奶”认不出她的女儿了。她已经熟悉工作人员有一段时间了，不再那么害怕生活了。她唱得很开心。
“奶奶喜欢唱歌，让她用唱歌代替口头练习。无论使用什么样的技巧，口语活动都是开放的。”许潘潘向记者解释奶奶为什么要唱歌。
吃完后，老人用勺子慢慢地吃。米粒掉到了地上，碰到了嘴角，汤洒在了桌子上。没关系。这顿饭，“校长”吃了一个多小时，没有人催促他。直到最后一个老人吃完，护士才清洗餐具。
“我们不进食，尽管进食可以控制时间成本。”“关爱”管理团队的谭说:“如果你仔细想想，那些吃饱了的人会开心吗？年轻人一定会感到不舒服。你认为人们为什么会喜欢在70或80岁的时候吃东西？”
衣服也一样。帮助老年人穿衣服和扣扣子，还是帮助老年人自己穿衣服和扣扣子？在这里，老年人由后者服务。从“老有所养”的角度来看，越是“老有所为”，老年人的身体机能丧失得越快，导致老年人对护理的需求越来越大，因此老年人的支付压力将继续加大。
“我们希望给老年人一个更加自立的生活，让他们感到自己有用。”谭虞丘说:“老年人觉得‘有用’，这种感觉特别好。”
在这个养老院里，不仅有认知障碍的病人，还有中风、语言障碍或康复的老人。奶奶被委以重任，她的室友的“植物妈妈”患有帕金森氏病。奶奶的“任务”是盯着她，不让她摔跤。帕金森氏病使患者行动缓慢、僵硬、不由自主地颤抖、平衡不稳定，并增加摔跤的风险。“奶奶”答应着，不时盯着“蔡妈”，走路时总是跟着她。这个“任务”让奶奶感到特别强大。
“志宝”非常警觉。她看见记者背着一个大书包进了房间，警惕地盯着记者，走上前来，抓起记者的书包，发出含糊的声音。工作人员解释说，当“志宝”看到一个陌生人时，她会怀疑有小偷进来偷东西。她非常坚定地看待自己和邻居的事情，并起到了“警惕”的作用。
在这里，老年人被鼓励走出房间，在“客厅”过集体生活，除非他们身体不适。他们可以玩益智游戏和弹钢琴，即使他们坐在沙发上抱着“南瓜”枕头看别人玩，这也是一种社会体验。
回归家庭
星期六，“校长”穿戴整齐，戴上墨镜，挺直腰板，坐在“客厅”里，等着儿子来接他。我无法掩饰脸上激动的表情，就像幼儿园的孩子们在等他们的父母来接我一样。
像“校长”一样，一些老人被带出养老院去度周末，与家人团聚。回归家庭也是“关爱”的概念之一。作为一个强调床位周转率的社区养老机构，“关爱”费用是按天计算的，认知老人通常在三个月的周期内签署入住协议。为了鼓励老年人与家人团聚，他们回家时空床是免费的。
有时，老人盼望着“回家”，有时，他们不记得家了。在此之前，“校长”的儿子正在出差。“校长”已经几个星期没有回家了。他每天都会背诵:“如果你想回家，为什么你的儿子还没来？”护士只好安慰他说:“你儿子出差不在上海，他回来就带你回家。”。当他的儿子真的回来时，他记不起来了。他指着护士说:“这个人是个儿子。”当被问及这个人是谁时，“校长”说，“你是xx(儿子的名字)”，这让大家又笑又哭。
校长的儿子道了歉，带校长去三亚参观。这位“校长”一路上吵吵嚷嚷，怒气冲冲，咒骂他快六十岁的儿子。当老人被送回养老院时，他对照顾他的人说:“这对你来说真的很难。”。
这可能就是“关爱”管理团队最初的感受。队里很多人家里都有需要照顾的老人。丁勇，爱关怀的首席执行官，他的父亲患有帕金森氏病。胡、、爷爷和奶奶都是认知病人，他们的父母身体不好，所以他们回家照顾老人。他们渴望有一个地方提供专业和高质量的老年护理服务，这已成为他们创造“爱心护理”的初衷。
一些老年人会选择住在“爱心护理”然后回家一段时间。当老年人回家后，他们将由实习护士定期跟踪进行健康评估和皮肤检查，护理人员还将提供每日膳食、洗澡和其他护理。
其他老年人会“搬”到“爱心”之家。记者在“爱心护理”中看到，这是一款专为老年人设计的智能护理床，可以通过遥控器自动弯曲腰、腿、膝盖等人体部位，用户可以根据自己的需要进行调节。有了这张床，老人可以在家完成翻身训练，而不必一直依赖别人。
科学和技术支持[/s2/]
像茄子和芹菜这样的蔬菜被画在门上，这样老人可以很容易地记住他们住在哪个房间；地上有一个“不”的标志，用来练习向四面八方走；天花板上挂着绳子，教练会教老人练习绳操。在这个养老机构里，我们看到的是温馨、简单的布置和实用的道具。
走进“关爱”公司的背景，记者发现这一切都是基于技术和数据的支持。
在监控视频中，每个护理点的实时图像都显示在上面。在上海，爱卡有近30家商店，包括像万里街这样的有床养老院，以及为没有床的老人服务的“爱卡”“特快站”。
谭认为，监控不仅仅是在发生事故时追查责任，还可以通过恢复跟踪和数据来帮助机构改进服务和消除隐患点。例如，老年人容易摔跤，摔倒后可能会有严重后果。通过检查动作轨迹，我们可以找出摔跤前发生了哪些步骤，哪些步骤可以干预或纠正可以降低摔倒的概率。
在另一个大屏幕上，显示着许多有认知能力的老年人的24小时全天候活动轨迹。奶奶什么时候起床的，起床后她喝水了吗，她吃了多长时间的早餐？当“校长”吃药时，他下午做了什么活动，晚上什么时间睡了多长时间都可以在各自的时间轴上看到。
这是一个细致而令人惊讶的服务系统，一天24小时服务，分为103个项目。每个节点都有应该做什么的痕迹。在传统的养老机构中，服务主要依靠护士，而关爱通过信息技术实现精细化管理。
该机构的负责人许潘潘(音译)使用了一种“抢账单”的系统。该系统依靠智能物联网技术，由系统根据评估参数自动生成日常护理计划，然后推送电子工单，护理人员的手机“抓取订单”。护士可以“掌握”定期的内容，如康复训练、个人卫生、生命体征检查、家访等。，还可以从事“时间敏感性低”的工作，如洗碗、洗澡和洗衣服。
it毕业生丁勇说，他们一直在研究负载平衡算法。养老服务是脉动式的，早晚各有两个高峰时段，其他时段护理量较小。通过“抓账”和“分账”，可以提高护理人员的工作效率，同时增加利润。
视频、计算机、数据模型...所有这些在护理区都是看不见的。老年人仍然在弹钢琴，聊天，寻找记忆，在温暖的家庭里玩耍。
