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自2013年粤兴国际口岸开放以来，随着大量人群聚集和品牌企业入驻，“四大问题”严重影响了商场及周边地区的公共安全环境，成为亟待解决的问题。
首先，很难控制大客流。环球港贯穿或毗邻轨道交通3号线、4号线、11号线和13号线，高峰时段(周末)日均客流量超过13，000人，客流量超过50，000人。购物中心每年举办70多项活动。一旦控制和引导不力，很容易引发聚集、踩踏等公共安全事故。
二是消防安全管理难。全球港口虽然有相当数量的消防安全设施，但商场、酒店和商业建筑的消防维护工作属于不同的公司，给火灾隐患的及时发现和联合处置带来不便。
第三，很难监督企业人员。除了商场日均客流量超过10，000人外，商场员工多，商务建筑企业多，商务酒店入住人数多，增加了相关企业和人员日常监管的难度。
第四，很难预防和控制类似的情况。在商场智能安防建设之前，每月平均扒窃和拎包案件数量达到30.2起，对商场购物环境产生了很大的负面影响。然而，环球港的购物中心总建筑面积为48万平方米，包括574家店铺和6000多名员工，但安全力量只有310人，防控力量明显不足。
针对上述情况，普陀区公安局按照“政府主导、公安引导、企业自主、社会协同”的工作思路，结合原有的地理信息地图进行智能安全建设，对环球港商场的层级住户进行三维建模工作，通过嵌入真实报警情况、安全力量、感知设备、实时客流等“一标六实”的数据，构建商业网点新的安全模式。
主要做法包括:
一是动态预警，防止客流聚集。在活动数量最多的b2中央大厅安装了4套智能视频监控系统，并利用自动识别技术对现场人流进行动态监控和实时预警，有效引导人流单向分流、启动下沉式防火门等措施的实施，防止聚集踩踏事故的发生。下一步，根据商场人群聚集和活动的实际情况，在前期确定的20多个拥挤区域酌情推广应用。
第二，实时检查，消除火灾隐患。在粤兴环球港商业综合体安装了48000多个感烟、温度、喷雾等火灾传感设施，在餐饮场所、疏散通道、非机动车充电场所等重点区域张贴了1700多个“二维码”。分局管理后台下发的隐患排查任务，排查中发现的隐患通过系统以图片的形式自动推给责任人进行监管和整改，形成火灾隐患排查、发现和治理的闭环。下一步，我们将开发火灾风险评估模型，建立分级预警机制，依靠核心算法自动报警，及时推送指令，逐步实现隐患感知、火灾报警和应急响应的全过程智能化。
三、智能监控辅助人员监管。在凯悦酒店大堂入口、客房电梯入口、双塔商务大厦门口安装6个具有智能识别功能的监控探头，可以实时采集和比较进出酒店的图像，对入住人员进行筛选，防止非居民人员不登记进入酒店；同时，对商业楼宇员工的身份进行实时核查和比对，发现并增加了59名未收集信息的员工，弥补了商业楼宇管理中的“漏洞”。
四.智能识别有助于案件预防和控制。在商场的主要出入口以及交通流量大、案件发生率高的区域设置了27套智能识别系统，并将识别信息与内部数据库进行对比。到目前为止，共逮捕了10个扒窃包和18名网上逃犯，每月平均案件数量从30.2起下降到3起。同时，系统自动对可疑人员进行计数，同时该地区超过10人将自动报警。下一步，我们将在购物中心大厅深化直立360度“鱼眼”高清监控探头的应用，开发高空抛物线发现可追溯模型，提高肇事者的可追溯性。
自实施智能安防建设以来，粤兴环球港在运营管理方面取得了明显的效益。商场商铺租金开工率同比增长20%，商场销售额同比增长36%，打造安全购物品牌；企业聚集的优势越来越明显，入驻企业和员工信息的准确性不断提高，员工和客户的安全感明显增强。
普陀公安局下一步将把粤兴环球港的成功经验推广到全地区，不断努力实现科学化、精细化、智能化管理，运用现代科技手段实现城市安全管理的智能化，不断提高绣有关怀、耐心和别出心裁的精细化水平，绣有普陀城市管理的品质和品牌。
