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不久前，区委书记接到一位居民的投诉，说他家楼下有一堆建筑垃圾。他反复抱怨了三个多月，但仍未拆除。建筑垃圾不能及时运走是小事吗？当然不是。对于党和政府来说，群众事务“小”也是一件大事。辩证地说，普陀发展的大事是由无数小事组成的。一些看似“小事情”的大事情围绕着群众。
现在，当你走到社区，你会发现装修垃圾基本上可以及时清除。区委书记领导的调查研究"解决旧住宅小区改造中垃圾清运难这一群众反映的影响居住环境的问题"，就是从这一投诉开始的。更深入的研究表明，工作职责不清、利益平衡不足、新的堆放方式、不尽人意的搬运过程、无效的评估和监督都是导致搬运困难的原因。
基于这些问题，我们决定“标本兼治”。一方面，国庆前我们进行了一轮集中整治，14081吨装修垃圾被运离全区。一方面，长期而正常的“根本原因”。关注几个方面。首先，理顺机制。研究制定《普陀区住宅小区垃圾清运管理办法(试行)》，以及规范收费、配套清底、应急清运等细则。，明确各部门、各单位的职责、任务和工作要求，使制度和机制更加顺畅。第二，科学设定点。完成社区装修(大块)垃圾集中堆放点，调整和取消现有点设置的不合理点。第三是提高清除效率。制定了清场运输路线图，合理增加和安排了车辆和人员的运输能力。签订了《住宅装修管理三方协议》，明确了分类定点交付的通知要求和收费服务标准，减轻了二次分拣的压力。第四，加强考核问责。完善考核制度，明确监督、考核措施和问责机制，落实交付管理责任、拆迁及时性和服务质量、源头管理和属地支持、群众投诉和媒体曝光。
值得注意的是，从今年1月到9月，仅在12345热线平台上，就有608起投诉和媒体曝光的住宅装修(大件)垃圾清运问题。在过去的10月份，有54件装修(大件)垃圾被接受，同比下降了34%，垃圾处理率为100%，同比上升了7个百分点。垃圾被运走，人们感到舒适，环境变得美丽。开展主题教育，要以实际行动解决群众的担忧、忧虑和忧虑，让在普陀工作和生活的人们有更好的幸福感、成就感和安全感。
