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从3月28日00: 00开始，上海将对所有进入上海的人员进行为期14天的集中隔离健康观察。普陀区第五个隔离点于3月30日凌晨2点开始，用了不到12个小时就接待了除江苏、浙江、安徽以外的所有省市，隔离点一个接一个满了。4月1日，记者在隔离点看到，虽然刚刚投入使用，但这里的工作走上了正轨，工作人员忙碌有序，服务统一规范，总结出一套“1234”工作方法。
继续优化登记流程
普陀区目前使用的集中隔离点经过一系列认真整改后，才作为医疗隔离观察点使用。例如，卫生专业人员需要进入现场布置分区，并根据功能划分隔离区和工作区；消防队员需要根据分区重新规划逃生路线；市场监管者需要在隔离期间相应地调整食品供应...只有当一切准备就绪，他们才能真正被赋予“隔离”的功能。普陀区桃浦镇党委书记江禄告诉记者，他参与工作的第五个隔离点在不到9个小时内按要求迅速“搭建”起来。
为了加强健康观察工作，桃浦镇从政府部门和10个村公司园区抽调了22人参加工作。现场10个专项工作小组加强整体协调，优化入住流程，缩短处理时间，全面消毒预防，提高服务质量，确保集中隔离点安全、有序、安全、高效运行。
硬件已经准备好了，我们面前还有一个更大的“未知”。陆将告诉记者，与以往接收人员的情况不同，这次接收的所有集中隔离观察员都是过境上海的人员。在到达隔离点之前，所有工作人员能知道的唯一信息是到达时间和人数。
“我们决定把大门前移，想办法在第一时间联系车上的工作人员，加上微信，然后让他早点把车上人的信息发过来。”鲁会说:“这样可以减少人员到隔离点的等待时间，控制交叉感染的风险，也可以让他们提前入住。”
确保每个人都吃热饭，每顿饭需要一个多小时才能送到
虾仁炒鸡蛋、家常菜豆腐、广东菜、酸辣莲藕、水果酸奶，这是4月1日第五个隔离点的晚餐。从下午5: 00开始，酒店集团的一名员工王银峰和他的同事开始为隔离人员准备饭菜。四个人穿着防护服，必须完成近200项餐饮服务。
“根据我们的规定，把餐饮放在隔离室门口是可以的。不过，为了确保每个人都能在第一时间吃到热饭，我们会在把里面的人放好之后向他们打招呼，直到对方同意为止。”王银峰说:“这样一来，我们的速度就会慢一些，而且要花一个多小时才能交货。”王银峰从早上6: 00到晚上8: 00下班，他一天要送三顿饭。他的工作强度不小。此外，糖尿病客人需要特殊的膳食，由热带来的客人需要购买温暖的衣服，亲戚来发送家庭电话卡，孩子做作业没有纸。王银峰和他的同事们已经逐一解决了这些问题。
在这方面，鲁会给予发言和互相照顾。这些隔离人员不在上海，住在陌生的隔离点。“经过长途旅行，他们真的很累。因此，除了完成细致的工作外，我们还需要一点耐心和理解，帮助他们尽可能地解决各种问题。”第五个隔离点还将提供一个爱心包(两个面具和一个温度计)和一个热心肠的饭盒，当你登记入住时，上面写着“欢迎回家”。
此外，在隔离人员中还有许多特殊群体，如儿童和老人。为了缓解他们的心理波动，工作人员将自己拟人化为“亲密姐妹”，并通过微信与他们保持密切沟通。通过网络电缆，焦虑的隔离人员总能从他们从未见过的隔离点工作人员那里得到安慰，就好像他们吃了“定心丸”。
提供相同的标准服务，作战计划被一个接一个地联系起来
经过前期的探索和磨合，普陀区已经形成了一套可复制的、合理的运营方案。普陀区卫生福利委员会主任邓海菊介绍说，他们围绕集中隔离总结了“1234”工作方法。
“一”是一个团队。整个地区的所有隔离点都设计了统一的战略姿态。无论外部政策如何调整，所有住在普陀区隔离点的隔离人员都将感受到相同的服务标准。
“两个”是两党之间的纽带，这意味着地方政府和该地区各条工作线前所未有地紧密联系在一起，形成快速反应机制。
“三”是三个闭环。从机场到酒店，民政、卫生、城管、街道和城镇紧密配合，隔离人员的转移计划甚至细化到谁先上车、谁先下车、谁下车后引导、谁给车辆消毒等。，形成第一个“环”。隔离人员到达隔离点后，第二个“环”开始运行，直到隔离人员被安全送到房间并隔离生活14天。第三个“环”是针对隔离期间出现症状的疑似患者。如何对社区医生进行干预，如何安全运送人员，如何在医院进行检测和诊断等，都包含在全过程管理中。
“四个”是四种机制，包括隔离酒店的储备机制、隔离酒店的快速开放机制、隔离人员的管理机制和物质保障的联动机制。它们就像紧密配合的齿轮，保证了该地区集中隔离医学观察的稳定有序发展。
