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据长宁区消息:近日，长宁区共有产权房屋的咨询验收工作已经开始。验收期从11月1日开始，到12月16日结束。验收期也接受居民咨询。据了解，在咨询初期，每天都有大量的居民来到各街道(镇)社区事务受理服务中心的咨询点，现场秩序井然。在咨询过程中，工作人员始终保持对家庭住房和经济的热心、细心、耐心、关心和真诚，并详细解释政策。这期间发生了许多短篇故事。
在凌晨三点排队领取号码
“那知道怎么砍，天山街的经济适用房咨询每天只有60头！”，“啊！它被切了吗？杰拉，快点，排队去拿军号！”“好，好，我一做完就走！”.....这是天山街的真实场景。由于每天的咨询量有限，社区事务接待服务中心凌晨3点就排起了长队。
据了解，天山街的住房保障人员已经安排和接触了街上的居委会，计算了大概的咨询量，并通过居委会的方式对咨询对象进行了划分，设定每天最多咨询60户。这不仅可以防止集中会诊可能出现的拥堵，还可以保证辖区内有需要的居民没有遗漏。天山街咨询点有三个咨询窗口，每个咨询窗口每天接待20个咨询户，每个咨询户至少咨询半小时，每天下午5: 30前基本接待完毕。
区住房保障中心提醒居民不要听别人的谣言。除集中咨询期外，政策咨询也可在11月1日至12月16日的受理期内进行(周末和国家节假日除外)。
关爱居民，用心服务
新华街信息中心接到电话，张家寨小区的张阿姨想了解经济适用房的相关政策，由于长期卧病在床，无法到现场咨询，她非常着急。为了不影响正常的咨询接待时间，工作人员下班后到张阿姨家，给她带来了相关的材料和表格，耐心的解释，为有困难的街道居民提供咨询，并告诉她后续的手续可以委托公证，由受托人代为办理。
仙霞街咨询点的工作人员也遇到了一个困难的家庭。由于家庭住房困难，弟弟想改善生活条件，打算和父母一起申请一套两居室的经济适用房。经过核对数据，工作人员发现户籍簿上的哥哥是廉租住房实物租赁的对象。如果我的兄弟和父母成功申请经济适用房，我兄弟的三口之家将不符合实物廉租房的条件。得知此事后，我弟弟很失望。他总是希望在晚年能换一栋更大的房子，改善父母的生活条件。
被他的孝心所感动，工作人员建议他的弟弟是否可以由一个人申请，这不会影响他弟弟的廉租房分配，但也使他能够购买一居室。这样，兄弟之间就不会有冲突，他们可以改善父母的生活条件，履行他们的孝道。本来，我哥哥准备要失望了，但我没想到会有机会申请。如果工作人员对住房保障政策和居民的同志不认真负责，这项申请肯定会落到空.头上他再三感谢工作人员，激动之情溢于言表。他说这不仅仅是房子的问题，而是家庭幸福的问题。
忘记吃饭和睡觉来解决疑难杂症
北新泾街道咨询点有一位叫“老师傅”的老师，他对各种“疑难杂症”都有一套解决办法。在咨询期间，他遇到了这样一个家庭，丈夫和妻子离婚了，他的儿子达到了单身申请的年龄，和他的父亲住在一起。我儿子的性格相当乖张。起初，他不愿意配合提交材料。我父亲不愿意和他的前妻扯上关系，他也不愿意提供材料。他的反抗很严重，整个咨询时间被延长到午餐时间结束。后来，经过刘先生的各种心理调解，如倒水、聊天等，父子终于放松了警惕，放下了抵触情绪，并表示将尽最大努力配合申请共有产权的房屋。据报道，刘先生实际上是一个“老烟鬼”。然而，在一个接一个的咨询过程中，并不急于在繁忙的半天里抽支烟。早上沏的茶太凉了，中午不能喝。当最后一位会诊医师离开时，饭菜通常是凉的。
据住房保障中心介绍，在咨询过程中，会出现各种情况，如家庭矛盾、不符合准入标准、对政策法规缺乏了解等，而工作人员总是抱着热情、细心、耐心、关心、真诚的“五心”工作态度，为居民解答各种政策问题，从而顺利完成咨询工作。
