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据长宁区介绍，2017年10月25日上午，70多岁的客户老徐先生在女儿的陪同下，前往中国农业银行上海长宁茅台路支行办理了2万元的无卡存款业务。出纳曲按照标准流程做了“四问一通”，但发现了一些疑点:老人声称帮他在广州的侄子给朋友汇款，但卡是在长沙开的，但当老人再次试图联系他的侄子时，电话无法接通。
经进一步查询，该卡于今年10月14日刚刚开通，已先后转账数笔。每次资金到达时，都是通过网上银行转账，这非常符合电信欺诈的特点。出纳员立即通知老人，并建议他不要寄钱；老人的女儿也劝阻了他。但是老人很固执，坚持说他侄子的声音以前在电话里。
原来，老人接到侄子的电话，说他因公要把“服务费”转到他的“朋友”账户上，并要求“叔叔”老徐先生为他预付一笔钱，并在他到达上海时归还现金。徐先生相信了。虽然他的女儿有疑问，但她无法劝阻她的父亲，不得不陪她去银行。大堂经理帮助劝说老人，带老人和他们的女儿去休息区，陪老人再次打电话核实，最后联系老人的姐姐确认没有这回事。这位老人吓出了一身冷汗，他感谢美国广播公司的工作人员发现了欺诈行为，使他免遭损失。老人的女儿也对ABC员工的专业素质和服务态度给予了高度评价，称“魔高一尺，路高一尺”，在ABC员工的眼皮底下，任何欺诈手段都无处可藏。
随着年底的临近，电信诈骗案件呈上升趋势。农行一线服务人员时刻保持警惕，以最严谨的态度为客户提供最安全的服务，让客户感受到舒适、安全、贴心的银行专业服务。
