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大的研究正在进行中。
今天，小燕邀请了长宁区委书记王为人。在大规模的调查中，他走访了许多企业，发现一个共同的问题是，有时政府花了很大的力气来制定企业不理解的政策；有些政策对政府来说是合理的，但企业却感到“无语”。他说，这些“反差”的根源在于我们的观念没有改变，服务企业应该从管理者转变为店主。
不，政府认为这是合理的，但企业感到“无语”
长宁区区委书记王为人
区是基层，但基层多，最基层。我觉得只有当调查到达前线，面对面，零距离，我们才能检查真相，思考实际的措施，做实际的事情，使所有的工作坚实和基础。
要为企业服务，就要加快从经理思维到“店员”概念的转变。
我通常花半天时间参观和研究每个企业。通过与企业的深入沟通，我可以发现很多问题。普遍的感觉是，我们努力制定的政策没有被企业理解；我们觉得有些政策是合理的，但企业觉得“无语”。通过大规模的研究，我也反思了为什么会有这些“反差”。根源在于我们的想法没有改变。为此，我们要带头推动全区各级领导干部加快从经理思维向“营业员”观念的转变。
要成为一个好的“店员”，首先，要有一双明亮的眼睛。我们不应该简单地说“做不到”企业反映的问题，而应该引导企业“怎么做”。如果你暂时不符合要求，你也应该告诉企业关于“战略”。
第二，快速反应。服务企业要快速反应，提高效率。对于涉及多个部门的事情，从方便企业的角度出发，我们应该打破常规，加强部门合作，真正做到方便企业，困难留给自己。
第三，手脚要勤快。在为企业服务的过程中，我们不应该害怕麻烦。我们应该主动为企业跑腿，这样更多的数据就可以跑了。当企业遇到问题时，我们应该继续努力，反复协调，妥善解决，用我们的努力指标换来企业的发展指标。
第四，服务更好。许多企业告诉我，他们做事的第一感觉就是细节。比如员工的语气和表情是否良好，问题是否有专业准确的答案，工作场所是否有wifi，是否可以充电，寒冷天气是否有热水，在线工作的界面和流程是否人性化等等。这些细节不能使用，因为它们很小。我们要充分利用“三心一针”的精致理念，以绣花般的细心、耐心和勇气提供精致服务，让企业倍感舒适、无忧、安心。
改善民生，要从群众最需要、最期待的“小事”做起。
在我的基层研究中，大多数人告诉我他们周围的情况和他们的想法。例如，我去了一个社区住宅，住在一个建于20世纪60年代和70年代的丈夫的房子里。到目前为止，厨房和浴室不能单独使用，但当我急着去厕所时，我必须排队；还有一个老人住在六楼。由于行动不便，又没有电梯，他最大的愿望就是下楼享受阳光。一些居委会干部告诉我，小区的化粪池存在很多安全隐患。后来，整个小区有1900多个化粪池，这超出了我的预料。
因此，我们下定决心，本届区委、区政府要完成全区剩余6300套未完成公房的基本改造，建设一个每年不少于100万平方米的精品社区，全力支持符合条件的旧住宅小区安装电梯，推进全区10个街道镇垃圾分类定点投放试点，启动化粪池改造，力争全区90%左右的小区实现“零入户”...
要转变作风，就要敢于到形势复杂、矛盾尖锐的地方去。
2月1日，我去区信访办接待了两位上访者。群众反映的是他们房子的东边建了一座新的商业建筑，夏天阳光在墙上的反射给他们带来了很多不便。众所周知，虽然所有的施工程序都是合法的、合规的，但从周围人的角度来看，我们没有仔细考虑一些细节，必须妥善解决。我们仍然有很多这样的矛盾和问题。我们不仅要看盆景，还要看一些洼地。有些长期积累的问题是无法“绕开”的。我们要敢于“碰”，积极寻求突破。
