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上海市信访工作暨2016-2017年先进表彰大会近日召开，长宁区民政局信访办被评为2016-2017年上海市信访系统文明信访办。
两年来，长宁区民政局党委高度重视信访稳定工作，多次召开专题学习会，注重工作重点，加强组织保障，坚持民政爱民的工作理念，及时、快速、有效地解决了群众的合理诉求。突出问题，解决矛盾。共办理各类群众来信来访119件，其中群众来信来访1055件，584批；坚持为民热线，提高服务效能，共处置热线工作指令158条，其中“12345”市民热线50条，“962347”长宁区市民热线108条，完成率100%，市民满意度100%；实施网格化管理，加强救援保障，长宁区救助站共收到网格化中心下发的402起案件和12345条市民热线，破案率100%。
