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根据长宁区的说法，健身房通宵关闭，这使得消费者很难捍卫自己的权利。然而，在“巡回法院”的帮助下，他们免于旅行。今天下午，长宁区消费者纠纷巡回法院在长宁区消费者保护委员会就预付卡权益保护纠纷举行了庭审。同一天立案、开庭和判决为消费者权益保护和维护市场秩序注入强大动力。
下午2点，巡回法院在长宁区消费者保护委员会办公室举行了隆重的开庭。原告向法官陈述，2017年4月5日，他在位于遵义路的上海亚菱体育健身有限公司健身房发放了3年的健身卡。出乎意料的是，2017年12月25日，她得知商店突然关门，当她到达商店时，她没有发现任何人。“对方说可以办理转卡业务，但是提供的商店地址太远，过去不方便。我要求退款，但对方拒绝了。”原告说:“我要求退还剩余的健身费共计2813元。”随后，被告委托代理人进行答辩。
最终，在“巡回法院”下午审理的两起案件中，有一起案件被法院裁定支持消费者的退卡上诉，一起案件被庭外和解，消费者撤回诉讼。“我没想到会抱怨消费者保护委员会的效率这么高。”试用后，消费者真诚地表示。
“按照常规程序，消费者应该先向消费者保护委员会投诉，我们会进行调解。如果调解失败，消费者将向法院提起诉讼，法院将在任意时间开庭。对于消费者来说，至少运行三四次。在本案中，在消费者通过电话投诉后，他直接向消费者保护委员会提出申诉，而‘巡回法院’提起诉讼并进行审判，从而消除了来回旅行的需要。”长宁区消费者权益保护委员会投诉咨询部主任石表示，近年来，“健身房突然跑了”的现象屡见不鲜。仅去年一年，全市各级消费者权益保护委员会共受理了971起关于健身服务的投诉，而“预付费卡难退”仍是一个长期存在的问题。在这方面，长宁区消费者保护委员会和长宁区人民法院交换了信息，合并了针对经营者的投诉和案件，并举行了联合听证会。同时，通过视频直播的方式，邀请该地区投诉较多的企业经营者观看，让他们了解长宁区的维护力量和决心，具有一定的震慑作用。
据悉，2012年，原长宁工商分局、长宁区消费者权益保护委员会、长宁区司法局、长宁区法院联合成立了“长宁区消费者纠纷联合调解工作室”，率先在全市探索和实践行政调解、组织调解、人民调解、司法调解相结合解决消费者纠纷的新模式。工作室发现，很多消费者因为不熟悉诉讼程序、标的物不是很大而放弃诉讼，权益得不到合理保护。因此，长宁区消费者权益保护委员会提出推进司法审判，在长宁区消费者权益保护委员会设立“区消费者纠纷巡回法院”，并设立巡回立案点。
目前，“巡回法院”受理并审理了4起维权纠纷，立案24起，进一步降低了消费者维权成本，解决了“立案难”问题。
