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当首届中国国际进口博览会进入最后冲刺阶段时，位于上海虹桥机场t2航站楼的中国国际进口博览会接待服务中心于10月22日正式投入使用。这是上海建成的第一个进口博览会接待服务中心，将为来自四面八方的参展客人提供一站式的接待和咨询服务。
接待服务中心位于虹桥机场t2航站楼到达层，面积约60平方米。记者在现场看到，进口博览会的吉祥物“金宝”在门口迎接客人，为现场增添了不少趣味。绿墙上的数字显示屏播放进口博览会宣传片、上海城市宣传片等视频资料，成为客人了解进口博览会和上海的窗口，让客人一抵达上海就能感受到进口博览会的浓郁氛围。
据了解，接待服务中心分为三个部分:接待区，展览区和休息区。接待区设有接待席，志愿者为客人提供贴心服务，无论是参展、采购等参展事宜的咨询，还是交通、住宿、餐饮等生活服务的咨询。在展区，专门配置了为进口博览会定制的多媒体终端。客人只需点击一下就可以进入进口博览会网上展厅，充分了解博览会的位置、国家会展中心(上海)展厅的布局、参展商等信息；你也可以查看专门为进口博览会的客人制作的交通地图，这样客人可以“定向”出行。在休息区，客人可以休息一会儿。同时，服务中心配有小药箱和充电器，为客人提供及时便捷的服务。
展会期间，每天都会有大量的参展者进入国家会展中心(上海)，他们大多来自海外和国内其他省市，对上海的地理位置不熟悉，迫切需要住宿酒店的位置、到国家会展中心的交通路线、展馆周围的交通等信息。为此，进口博览局与上海测绘院合作，专门设计制作了《中国国际进口博览指南地图》。导游图采用抽屉设计，通过不同的颜色以立体的方式呈现国家会展中心展厅和功能点的分布。同时，导游图实现了线上线下的一体化，游客可以通过扫描地图上的二维码获得酒店住宿、交通引导等信息。
据了解，上海机场集团以虹桥机场t2航站楼进口展接待服务中心为模式，将在虹桥机场和浦东机场设立另外六个进口展综合咨询服务中心。
