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认真工作，努力学习业务技能
想尽一切办法解决居民的停车问题
天山五村“吴晓·范翔”助老餐
“物业服务似乎是一件小事，但要做好并不容易。只有小心对待他们，我们才能真正满足居民。”这是梁杰在日常生活中说得最多的话，他也练习过。这位默默无闻的物业经理34年来，始终如一地把自己的光和热奉献给自己的平凡岗位，用自己的真情和努力赢得了居民的尊敬。人英俊、和谐、勤奋、到位，这是天山五村居民对梁杰的一致评价。他将近1.8米高，英俊，脸上总是挂着谦逊的微笑。此外，他待人热情，从不拒绝居民的要求。他做事认真，无论做什么，梁杰在天山五村多年来一直享有盛誉。
勤奋是成功的催化剂。-梁杰
梁杰:自1984年进入仙霞地产以来，他在房地产行业工作了34年，从最初的维修工人逐渐成长到现在的管理岗位。他敬业、勤奋，不断提高业务能力和服务水平，全心全意为居民服务。认识梁杰的居民说，他是一个热爱本职工作、精通业务、务实可靠的社区经理。梁杰在一个普通的岗位上奉献了自己的光和热，用他真诚的奉献和辛勤的汗水赢得了市民的尊敬。多年来，梁杰在长宁区总工会组织的水电技能大赛中获得三等奖，在新长宁集团的技能大赛中获得二等奖，被评为新长宁集团的服务明星。
在危机时刻接受命令，并协助打击违规行为
自1984年进入仙霞地产，梁杰已经在这个行业工作了34年。起初，梁杰从事小修理工作。2001年3月，他从生产岗位调到管理岗位，先后担任夏虹社区和古龙公寓的见习经理，天山一景苑、三景南楼、朱琳别墅、沃德花园城市中心项目负责人。在此期间，梁杰不断加强自己的学习，获得了电气技术中级证书。现在，作为仙霞地产天山五村小区的物业经理，梁杰的负担比其他人要重得多。但是，凭借进入公司以来努力工作和学习业务技能的经历，梁杰掌握了一套为业主解决问题的技能，积累了一些物业管理和服务人民的经验。同时，他对当前物业管理中的许多问题和矛盾也有自己的理解和体会，如观念和制度的转变。
天山五村位于天山路和茅台路之间，东起古北路，西至芙蓉河路。这是一个建于20世纪50年代的老住宅区。这里有许多老年人，许多租房者，许多非法建筑和过时的设施和设备。所有这些因素使得住宅物业的日常管理非常困难。2013年7月，梁杰被任命为天山五村经理。梁杰上任以来，每周都要与居委会和行业委员会见面，听取他们对物业管理的意见和建议。他会当场了解情况，并尽力协调和解决每一个难题。
天山五村的违章建筑问题由来已久。过去，居民在屋顶上建卧室，而我建书房。整个小区楼顶的违章建筑几乎连成一片，严重影响了小区的整体环境和治安管理。2016年底，仙霞街和居民区骨干调度机构成立了12个群众工作小组，协同相关部门开展天山五村生态环境综合整治。首先，街道拆除了五村84号和85号的非法屋顶，正式启动了居住区生态环境的综合治理。在拆迁工作中，梁杰带领物业团队与拆迁部门密切配合，挨家挨户协调思想工作，同时配合居委会干部加强拆迁在社区的宣传。拆迁时，小区内狭窄的道路变得更加不方便，所以梁杰总是及时联系业主做好调度工作，以保证小区的正常交通。
为了改善一居室和一个阁楼的居住条件，年近90岁的楚老伯在阁楼外的屋顶上建了几平方米的违章建筑。对于综合整治，楚老伯一直有些担心。为此，梁杰说服了朱老伯和居委会干部以及他的家人，让他明白改造是为了消除安全隐患，是为了考虑整个社区居民的实际利益。因此，楚老伯和他的妻子积极配合工作，非法工作组考虑到他妻子的行动不便，帮助他改变厕所的位置。为此，楚老伯和他的儿子还在街道上发横幅，感谢工作组的辛勤工作和为群众着想，为改善社区环境做实事。居民罗某决定在装修期间搬出，但要求在违法前安装防盗窗，并将市场上已经很难买到的打孔式防盗板指定为防盗窗，给居委会干部造成了相当大的困难。为此，和居委会干部多次到市场上寻找罗需要的防盗板，终于找到了最接近的材料。在拆除之前，物业维修团队还帮助她安装了安全窗。罗深受感动，她满怀信心地去和儿子生活在一起。
设身处地为他人着想，解决居民的停车问题
2016年下半年，根据区委、区政府的相关安排，五个村开始全面改善生态环境，同时也进行了45-46、60-61两栋建筑的成套率改造。在正式装修之前，梁杰利用休息时间加班，亲自沟通协调，确保每个家庭都理解和同意。由于改扩建工程涉及到整个社区，已经供不应求的停车位更加紧张，居民经常因为停车问题发生争吵，这进一步加剧了停车难的矛盾。
发现这个问题后，梁杰立即与居民进行了沟通，首先安抚了居民的情绪，然后进一步讨论了对策。梁杰认为，搬迁后留下了一块处于闲置状态的空土地。你能用这块空的土地来解决社区的停车问题吗？因此，梁杰向公司报告了利用空土地修建临时停车场的想法。后来，仙霞街组织了一次现场协调会。在各方的协调和梁杰的不懈努力下，2017年3月，这片空土地最终被改造成了五个村的居民临时停车场，有效缓解了综合整治带来的停车困难。目前，这块空土地为天山五村的居民提供了223个停车位，几乎解决了社区一半业主的停车问题，居民对此非常感激。对梁杰来说，解决居民的停车问题实际上是“增加”他们的工作量。原来，他们只需要管理居住区的车辆。然而，临时停车场开放后，梁杰需要“管理双方”。天山五村社区与临时停车场之间有天山路。梁杰每天来回穿梭几次，但他从不费事。“我们天山五村是一个四位一体的模式。物业和居委会之间的分工是不划分的。因此，从业主的角度来看，他们会觉得他们可以帮助他们解决一些问题，并尽力解决它们。整体环境更加优美，居民生活更加舒适。”梁杰说，他一直觉得，如果他能为居民解决实际困难，让社区里的居民过上更加方便舒适的生活，那么他的一切努力都是值得的。
自天山五村重建和综合整治开始以来，梁杰每天都要去现场看一看，并经常和居民进行询问和交谈。他不放过任何小细节，一旦发现问题，及时与施工队负责人沟通，督促整改。认识梁杰的业主和居民说，他是一个热爱自己的岗位、工作努力、可靠的社区经理。
小心对待并自愿为业主和居民服务
“我们五个村有许多紧急的事情，也有许多困难和麻烦。管理办公室的经理真的很坏。”天山五村党委书记范建新将梁杰比作一位乒乓球大师。“拦网、扣球、抽球、切球，梁经理的球可以打到桌子上而不掉下空，解决了老百姓的后顾之忧，他跑的项目可以落在老百姓的心上。”
“物业服务似乎是一件小事，但要做好并不容易。只有小心对待他们，我们才能真正满足居民。”这是梁杰日常生活中最常用的词语之一。他说了这话，并在工作中实践了。通常，这个居民的水管漏水，那个居民的马桶盖坏了，或者谁的电线短路了，等等。梁杰只要找到一处房产就什么都关心，而且他的日常工作太忙，所以他必须向员工解释清楚，告诉他们要做好为居民服务的工作。梁杰要求物业团队的所有成员都要勤勉尽责，他们不时走访社区装修户，发现违规行为在第一时间被立即制止；及时劝阻业主违章留下的建筑垃圾，并建议业主按要求及时堆放和清运，保持五村环境整洁。
随着上海进入老龄化社会，独居老人的日常饮食问题日益突出。2015年，仙霞置业公司在天山五村为老年人设立了“美食小屋”。在这个30平方米的小屋里，墙上挂着老人送的钟、老人的书法和篆刻横幅。在这里，独居老人只需花10元就可以享受到三菜一汤的美味，避免了自己买菜做饭的不便。
只有一名工作人员被邀请参加老年人“屋小餐香”活动，其他人都是仙霞地产的志愿者。作为一名住宅物业经理，梁杰经常利用午休时间带领志愿者为老人服务。他对每个老人的口味、喜好和被禁止的食物感兴趣。有一次，住在五村二号的一位老人连续三天没来吃饭，他问了其他老人也不知道情况。梁杰非常关心，主动去看望老人。当他得知老人因癌症复发而住院时，他立即赶到医院探望，并鼓励老人积极配合医生。后来，老人因病去世，他的孩子们特地来到物业办公室，感谢梁杰对老人的关心和帮助。
“勤奋是成功的催化剂。我要更加努力学习专业知识，不断进步，超越昨天的我。”梁杰在一个普通的岗位上奉献了自己的光和热。这位不知名的物业经理34年来一直坚守岗位。他用自己的真爱和努力赢得了居民的尊敬和爱戴。
