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公开评论。除了食物、电影、休闲和娱乐等常见服务外，主页模块最近还增加了“医疗美容”部分。虽然用户可以评论自己在医疗美容机构的消费体验，但这一服务行业还涉及医疗保健等专业监管领域，因此探索双向监管一直是政府部门和互联网平台关注的焦点。
目前，这一探索在长宁区取得了重要进展。近日，长宁区卫生和卫生委员会与美团评审签订了合同，双方将在医疗服务互联网监管领域开展深入合作，即“电子监管”。其中，长宁区卫生局将把美团点评下的美团应用和公众意见应用作为官方指定的信息发布平台，在创新监管等方面与长宁区医疗机构达成合作，利用信息技术提高政府监管效率和互联网平台运行效率。
帮助平台反向监管
根据合同内容，双方将在数据对接、建立综合评估体系和建立网络监管模式三个方面进行合作。在信息宣传和数据对接方面，长宁区卫生委将把本地区医疗机构执业许可证注册数据与美团审核的医疗业务对接，帮助引导互联网平台开展医疗机构资质审查。另一方面，平台方应在医疗商户页面上公布医疗机构的相关行政信息，并随时更新政府对这些机构的监管审查结果。
美团点评网医疗美容健康事业部总经理李晓辉表示，互联网平台拥有完整的消费数据，尤其是平台用户生成的评价数据。与政府相关部门的日常监督和抽查结果相比，这些数据可以客观地反映医疗美容机构存在的问题。向政府公开用户评价数据可以帮助平台实施反向监管，使整个行业更加透明。
[/s2/]政府的“眼睛”和人民的“眼睛”[S2/]
数据沟通渠道开通后，第二步是建立覆盖长宁的区域性医疗机构综合评价体系。长宁区将把卫生监督和质量监督的评价结果与美团点评的用户评价结合起来，使医疗机构评价体系既有政府的“天眼”，又有人民的“智慧眼”。消费者在选择医疗美容机构时，可以通过美团、公众评论等应用了解区域医疗机构的综合情况，并从政府监管宣传和其他消费者评价两个维度做出消费决策。下一步，长宁区卫生委将参照或使用公众意见星级评价体系作为医疗机构的市场满意度指标，并根据用户的市场行为进行大数据分析。第三步，建立完善的评价体系，建立长宁区医疗机构网络监管模式。
据了解，长宁区将通过大数据分析筛选美国群体评论用户的评价内容，创新卫生监督发现机制，及时发现地区医疗机构或其他机构的违法行为。当消费者打开应用寻找医疗和美容机构时，长宁区医疗机构的主页不仅显示业务信息，还宣传医务人员的资质。
