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北新泾街道作为全市第一个人工智能应用场景“人工智能社区”，建成了智能中心“社区大脑”，实现了智能社区治理模式。为进一步提高社区治理能力和水平，街道将“社区脑”纳入“一网统一管理”工作，实行综合管理责任区机制。
“滴呀滴呀……”5月28日，在北新泾街道城市运营管理中心“一网统一管理”平台上，出现了一条警示信息，称独居老人吴阿姨已经很久没有外出了。肖红(音译)是一名志愿者，她成对照顾吴阿姨，她的手机也收到了提示，肖红立即打电话联系了老人。
原来吴阿姨平时喜欢出去锻炼，几乎每天都出去。她好久没出去了，真令人担心。经过电话联系，我了解到老人的孩子前几天来看过他们，给了他们几天的小菜。考虑到疫情尚未结束，建议老年人呆在家里休息。在确认老人安然无恙后，每个人都放下了悬着的心。
事实上，多亏了街道上智能老年护理服务的新“神器”——智能门磁，“警报”可以这么快解除。智能门磁最初用于“云监控”，安装在80岁以上老人的门上。通过改造技术原理和系统模式，发挥了无影响监控和智慧服务老年人的作用，基本覆盖了10%的独居老人。
门磁传感器分别固定在老年人的门体和门框上，智能门磁通过感应磁铁判断门的开关状态，并将开关门的信息上传到云端。一旦老年人超过48小时不开门，后台会发出预警，预警信息会在第一时间被推至街道“一网管理”平台和居委会老年干部手机上。
智能门磁打破了传统的一对一或一对多的电话模式，为独居老人提供上门服务。利用人工智能技术，通过“一网管理”和云数据平台，增加了对独居老人的管理，提高了相关人员的工作效率。
事实上，智能养老只是北新泾街道“一网统一管理”平台的一小部分。近年来，街道围绕“高效做好一件事”，坚持“应用为关键，使用为王”，积极推进城市运营“一网合一”工作，充分发挥片区整体规划作用，强化源头治理和综合治理，探索多种精细化治理新模式和新方法。
2019年11月15日，北新泾街道率先启动综合管理中心区试点改革，将综合管理中心区分为东、中、西三个综合区域。今年，街道制定了推进北新泾街道城市运营的“一网统一管理”工作方案，建立了以主要行政领导为主导的城市运营综合指挥体系，实施了综合管理责任区机制，并在各区设立了“一网统一管理”区域管理站。在居民区，党组织带领物业公司和志愿者进行日常检查；在住宅区外，看门小组每两小时巡逻一次整条街，其他小组每天都进行巡逻。各部门和居民区集中解决环境卫生、停车秩序、安全隐患等16类问题，打破职责界限，确保“不能错过路过”，所有问题都送区工作组集中处理。新一轮区改后，每个区每天发现14.5个问题，发现问题当天的处理率超过80%。
除了传统的步行巡逻，以积极寻找问题，街道"一个网络管理"平台将自动找到四种类型的问题，如非法停车的机动车辆，非法堆放，拥挤的人和跨门业务，通过自动智能屏幕巡逻。一旦发现问题，系统将根据问题类型生成案例信息，并自动向负责人发送账单。同时，依托“一网统一管理”平台，街道处置效率得到多方面提高，处置方式得到优化。例如，在垃圾分类方面，智能语音呼叫系统在15天内完成了对3000多户家庭绿色账户积分的提醒。在风险管理和控制方面，店招监控器与“一网统一管理”平台实时同步，提前预警店招安全问题。
“目前，通过主动发现、自动发现和被动发现，街道按照‘当天处理一般问题，7天内处理复杂问题，综合处理复杂问题’的目标进行分类和归类。”北新泾街道办事处副主任李志斌介绍说。
线下团队力量的集中、综合处置理念的成熟和线上“一网统一管理”平台的智能化，有效地促进了街道到社区精细化管理的优化，解决了许多居民的燃眉之急和忧虑，也相继处置了许多社区遗留下来的历史问题。
新井四村一栋居民楼的房子被鱼贩租去了，他们把它当作仓库，私下在天井墙上挖洞，甚至在社区的公共区域卖鱼。这个问题已经存在多年，严重影响了附近居民的正常生活。5月下旬，社区“四位一体”会议明确表示，鱼贩的行为是非法行为，并通知各方，要求他们进行自我纠正。通知失败后，行业委员会向中部地区提出了协助补救的请求。随后，中区相关管理人员着手推进整改工作:加强小区内车辆出入管理，防止外来车辆进入小区；采取措施堵塞非法围墙的门洞，彻底堵塞通道；在精品社区整体建设升级的帮助下，围绕原有的破墙和开敞区域增加了绿地美化设计，并对公共场所进行了重新规划。最后，社区居民的生活又恢复了平静。
如今，在网上平台和线下团队的帮助下，北新泾街道居民的满意度和成就感得到了提高。下一步，街道将继续完善综合管理责任区机制，丰富“一网统一管理”平台的实际应用场景，有效整合治理资源，为居民创造安全、便捷、宜居的生活环境。
