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近日，北新泾街道推出了两个自助服务终端，分别位于北新泾街道社区事务受理服务中心24小时自助服务区和新井六村“贾”居民活动中心一楼大堂。居民可以通过自助服务机在同一天完成高频业务，不再因为跑了几次而头痛。
据了解，“一网通办公”自助终端的登录步骤非常简单，扫描身份证、输入手机号码和进行人脸识别只需三步就可以进入终端系统。居民第一次登录终端需要使用身份证完成身份认证，然后再次使用自助服务机，只需使用“跟随竞价”应用扫描代码即可登录业务。到目前为止，居民可以通过终端现场完成50多项民生业务，终端后台系统每天都会实时更新业务范围和数量。
“一站式上门服务”的新模式让居民感觉更好、更快乐。“前一段时间，有很多居民前来咨询和申请长期保险和伤残证明，一般每天要处理30多项社区业务。对于不能当场完成的业务，居民可以在这里完成初步审核，然后到街道社区事务受理服务中心走绿色通道。”居委会干部朱婉婷说。
值得一提的是，“一网通办公”自助终端也实现了街道社区事务受理服务中心受理窗口的分流功能。居住证占接待窗口总数的近三分之一，尤其是居住证有效期的延续，这在技术上并不困难和快捷，但居民的等待时间一般是办理时间的几倍。自助终端推出后，自助更新只需1分钟，即使是晚上也可以当场完成。该终端与原有的社区事务自助服务机、智能问答平台和信息机器人放置在同一区域。全程一体化在线服务网络可以为居民提供全天候便利服务。
下一步，北新泾街的这两件“文物”还将更新企业政府服务的特殊板块，并逐步完善业务类别。随着“一个网通办公室”的深入推广，街道也将以“最多跑一次”为目标，不断突破障碍，优化业务流程，提高居民满意度，真正为人民带来便利。
