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订票时印错你的名字会有什么后果?几天前,市民李(音)抱怨说,旅行社让她用1000元换了一封信,改了名字。记者联系了相关旅行社后,对方愿意将费用降低到400元。

每个字都重要吗?把一封信撤到1000元

李女士是一所学校的老师,她计划利用即将到来的暑假去日本旅游。她告诉记者,6月6日,她在一个网站上预订了从上海到日本东京的四个全天航班。当时展示的旅行社名称是上海不夜城国际旅行社有限公司(以下简称“不夜城国际旅行社”),在她总共支付13,488元后大约20分钟,她的手机收到了机票信息。

一个字抵得上一千美元:如果机票的名字写错了,就需要换成一个字母。旅行社

然而,在查看出票信息时,李女士发现了一个奇怪的现象:“我母亲名字中的苏的拼音已经写成‘SUN’”。李女士立即查看了原始预订信息,发现订单中“su”的拼音“SU”被误写为“SUN”。意识到这样的错误会影响登机,她立即联系不夜城国家旅行社进行更改,但被拒绝。

一个字抵得上一千美元:如果机票的名字写错了,就需要换成一个字母。旅行社

李女士告诉记者,在被拒绝后,她还希望不夜城的相关工作人员能提供全职空航班空公司联系电话。接到电话后,她被告知可以在联系公司时进行更改,但她被特别要求联系不夜城全国巡演。

之后,李女士在淘宝上抱怨维护自己的权利。“那天晚上,卖家联系了我,要求我支付1000元并更改我的名字。为了不让妈妈担心,他咬紧牙关,付了1000元。付款五分钟后,李女士收到一条信息,称更名成功。

"一个真实的字值一千美元!"面对这样的结果,李女士“就是想不起来”:“为什么航空公司说它能变,而代理商说它不能变。收到1000元后,5分钟后会变吗?”

治疗方案:不夜城愿意降低400元

李女士向记者提供了相应的订单截图和付款记录截图。

根据订单屏幕截图显示中的“退款和换票标志”,只有在3人或更多人一起旅行时才能预订团购票,并且必须一起进入和退出。3人一起旅行后,退税不允许单独退还”,“特价机票不允许退还”。

付款记录的屏幕截图显示,她花了13488元订了四张机票,然后又加了980元改名字。这减少了20元的快递费。原来不夜城国家旅行社说会用快递把纸质机票送到她家,她只需要找到电子机票,然后降低快递费用。

与李女士所说的不同的是,6月15日,当记者联系公司客服全天空航班空时,相关工作人员明确表示,出票后不能更改姓名;然而,以注释的形式指出错误的部分是可能的。申请备注时不需要额外费用,备注不会影响乘客登机。然而,这仅适用于在其官方网站上购票的乘客。

一个字抵得上一千美元:如果机票的名字写错了,就需要换成一个字母。旅行社

当记者联系到《不夜城》全国巡演时,其他工作人员一方面表示门票上的姓名不能更改,另一方面表示愿意在6月16日与李女士进行面对面的讨论。

为什么航空公司说不需要钱,而旅行社说要钱?为什么航空公司说机票上的名字不能更改,而旅行社成功地更改了机票上乘客的名字?旅行社和航空公司之间是否有一个共同的系统,或者是否有相对独立的系统?如果有相对独立的订票系统,出票时是否有时差?当记者在6月15日联系不夜城全国巡演时,他提出了一系列问题。对方相关工作人员表示,将在6月15日与李会面后回复记者。

一个字抵得上一千美元:如果机票的名字写错了,就需要换成一个字母。旅行社

截至昨日的截止日期,记者仍未等待不夜城国家旅行社的积极回复。当记者主动联系不夜城国家旅行社时,对方相关工作人员表示,6月16日已与李女士进行了面对面的洽谈。虽然李女士不同意面对面的谈判,但她接受了自己降低400元的计划。

一个字抵得上一千美元:如果机票的名字写错了,就需要换成一个字母。旅行社

"他们让我亲自去哪里谈判?"当记者联系李女士时,她说她只接到一个自称是宝山消费者协会会员的工作人员的电话。对方说CITS愿意降低400元。基于她不想再有任何麻烦的想法,她选择了妥协和接受。

来源:上海热线新闻网

标题:一个字抵得上一千美元:如果机票的名字写错了,就需要换成一个字母。旅行社

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