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“在与海外公司签订服务协议后，我们经常需要进行预扣申报，但利润率验证过程需要很长时间，操作起来非常不方便。”在一次访问和调查中，一家贸易公司的税务官员提出了这样一种情况。“利润率验证”环节是三分之一以上有海外业务的企业都会遇到的一个普遍问题。事实上，国内企业或个人对外承包工程或劳务的涉税业务流程包括合同备案、非居民企业征收方式评估、扣缴申报等。复杂且周期长。其中，根据国家税务总局的公告，非居民征收期限为20个工作日。很多企业税务人员反映等待时间过长，影响了纳税体验。建议缩短确认时限，以方便企业生产经营。徐汇税务所在接到大规模调查企业的意见后，积极从自身业务、人员、流程等方面提高办事速度，最迟可在15个工作日内完成。
将速度提高25%以上需要很长时间。显然，面对日新月异的商业模式，它已经不能满足纳税人的实际需求。徐汇税务局高度重视大规模调研中发现的企业问题，相关业务部门将及时会同窗口部门进行调研，根据政策文件认真梳理处理流程，从企业合同备案申请、评估资料受理、流转、审核、交付等方面寻找加快和提高效率的突破口。首先，业务部门对审计人员进行业务再咨询，细化判断标准，提高窗口审计速度和专业能力，出现疑难问题时，实现自上而下的实时沟通，加强业务支持。人员配备更加科学，设置专门人员进行材料审核，在业务高峰期加强统筹规划，合理分工，避免业务积压，提高受理和结算效率。进一步优化了加工流程:增加了纸质材料周转次数，减少了周转环节，消化处理及时。最后，在总局规定的时限基础上，分局进一步缩短了完成非居民企业征收方式评估的时限，加快到15个工作日完成对提交合格信息的纳税人征收方式的确认。值得一提的是，徐汇税务分局也为此开发了微信在线提醒功能，让企业能够及时取货。“在加速和提高效率之后，完成时间可能会进一步压缩。在15个工作日内，如果提前完成，企业将在第一时间收到微信企业号的完成提醒，可以提前完成处理，及时提货。”税务局相关部门负责人告诉记者。
分而治之是大规模研究的核心。随着上海国际经济中心和上海服务品牌的建设，徐汇税务分局将跨境业务作为重点关注领域之一，发挥组合拳的作用。除了缩短非居民企业征收方式的评估周期外，分行还为“走出去”企业提供服务，并分类进行有针对性的纳税服务。在“徐汇税务局纳税人在线学习”在线平台上，围绕今年的新政增加了几个视频，海外所得税抵免政策也有了新的变化，这与企业的生产经营息息相关。该负责人表示:“几分钟的教学视频有很多干货，这为纳税人提炼了要点，方便企业随时反复观看和学习。”此外，税务局还举办了专门的政策培训会议，吸引了300多家企业前来聆听和互动，扩大了辅导的影响；一对一座谈和实地调研同时进行，五次开展“请进来”、“送货上门”的个性化咨询，解答和宣讲“走出去”企业关心的国家投资指南、双边税收协定等热点问题。
在收集整理了大规模调查中收到的问题后，《关于徐汇税务局大规模调查意见和建议的反馈》在徐汇税务局微信公众账户、徐汇税务局微信企业账户和网上办税服务大厅统一发布，并积极接受监督。徐汇税务局努力赢得企业的满意。记者严婕妤
