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据徐汇区消息:一是强化政府主导作用，明确创建满意商场的标准，对商业综合体、酒店、美容院等重点行业进行“双随机全项目调查”，探索建立行政调解和人民调解联动服务模式，推动38家企业开通绿色投诉处理渠道，提高维权效率。二是压缩企业的主要责任。徐家汇商圈成立了全市第一个食品安全自治组织，成立了自我评估小组和自我检查小组，组织商业综合体参与创建“满意商城”，强化了行业自律和自主性。第三，创新社会监督方式，成立食品安全专家导师小组、公民访问小组和社会志愿者小组，倡导第三方平台使用网上订购“食品安全锁”，推动外卖“小弟弟”成为无证餐饮报道志愿者，保持媒体和消费者监督渠道畅通。
