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除了在各区县的房地产登记中心的柜台前排队，还有什么其他的选择来查询房地产登记信息？3月18日，区行政服务中心给出了新的答案——上海第一批房地产登记自助查询机投入使用。
过去，查询房地产登记信息对市民来说是一件麻烦的事情，如何快速地将房地产登记信息拉至附近成为市民迫切需要解决的问题。现在，通过自助查询设备，在徐汇区工作和生活的市民不需要接电话、排队或缴费，只需要身份证通过人脸识别验证，就可以自己完成房产登记信息的查询。整个过程可以在几十秒钟内完成。
如果有人通过这个系统查询个人隐私信息怎么办？现场工作人员告诉记者，公众不用担心。“自助查询机现在可以查询我名下的房产情况，也可以通过输入地址来查询房产登记信息和宗地图，但是私人信息如房产主的姓名是不能查询的。此外，为了防止恶意查询房产信息，每张卡每天只能通过输入地址查询两次。”
据了解，自助查询机覆盖全市，还具有打印和盖章功能，相当于在窗口“拉产调稿”，不仅方便了群众做事，还有效缓解了窗口排队的压力。
房地产登记信息自助查询机加入“24小时自助营”，进一步提高了24小时自助大厅的服务覆盖面。目前，该中心的自助设备涵盖自助服务台、自助签注机、社会保障和医疗保险自助终端等10大类，实现了智能引导、个人身份验证、自助送达等服务，为29个部门的654件政务提供了自助服务。
通过数据共享和人工智能技术的应用，可以实现工作材料的精简和智能审计。有效解决了企业群众在政府非工作时间不能办事的问题，建成了24小时无人值守的综合自助大厅，实现了政府服务的无时无刻不在。
据统计，自去年11月1日起，“一个网通办公室”政务服务2.0版升级运行4个半月，累计24小时自助服务超过6.7万次，自助设备更换率达到45%(自助处理占总处理量的45%)。仅24小时自助大厅就接待了39，893人次，24小时自助服务点接待了香港和澳门的32，460人次。
24小时自助服务大厅可处理个人证书验证、员工招聘和离职(人类社会公共服务平台)、数字证书等高频服务。这本身就有效地转移了物理窗口服务完成的工作量。在过去四个半月，自助服务在非工作日处理的件数超过14，000件。
徐汇区24小时政府服务模式的出现，为工作人员提供了全天候、自选的“政府时间”。例如，有的文员上午7点刚过就在自助证照柜中获得了审批材料，有的文员下午21点以后提交了纸质材料进行审批，服务时间从原来的8小时延长到了24小时，让企业和文员都可以体验到“不关门”政府服务带来的便利。
