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黑框眼镜、白大褂、爽朗笑声、语速快、思路清晰、风格娴熟——这是上海儿童医院社会工作部主任牛军给我们的第一印象。谈到多年的志愿服务，这位上海的优秀志愿者说:“让每一个参与者都有收获。”
大头，更多创意
1998年，刚刚工作了一年的牛军，作为一名年轻志愿者在医院报名，并加入了“阳光小屋”项目，陪伴患有白血病等恶性肿瘤的儿童。当时，作为一名实验室技术人员，他经常去病房采集儿童的手指血。孩子们非常害怕他，经常一看到他就开始哭。然而，细心的他发现孩子们其实很懂事。即使疼，他们也只是咬着牙对医生说:“叔叔，温柔点。”。
成为志愿者后，每当他去“阳光小屋”陪伴他的孩子，他经常看到他们的笑容。这种对比深深触动了牛军心中最柔软的地方。为了让孩子们脸上笑得更多，他几乎把所有的业余时间都用来做了19年的志愿者。
起初，牛军只是和孩子们一起玩游戏和讲故事。随着与这些患有恶性肿瘤的孩子的接触越来越多，他逐渐觉得光有同伴是不够的。从2012年到2015年，他利用业余时间在华东师范大学每周“充电”三次，学习社会工作专业知识，并从志愿者转变为医务社会工作者。
2004年，牛军加入上海青年志愿者服务队，担任队长。在滇西高原，有严重的抗日，水土不服，不习惯吃东西，但牛军呆了半年。在谈到赴滇的初衷时，牛军说，他的工作遇到了瓶颈，他举办的活动大多局限于医院，无法注入新的活力。他“想出去看看。”云南之行使他明白了发挥社会力量的重要性。"回来后，他显然觉得工作模式已经开放了。"。
“脑袋更大，创意更多。”上海儿童医院院长于光君这样评价牛军。在我的同事谢毅看来，“牛大头”的资源整合能力非同寻常，尤其是知道如何将需求与志愿服务联系起来。
让专业人士做专业的事情
指导医生、陪伴亲属、维护秩序是医院志愿服务的“老三”。“不安分”的牛军一直在寻找突破口。
2011年夏天，一名患有淋巴瘤的10岁儿童住进了病房。这孩子住院时，脾气非常暴躁。牛军得知后，立即赶到医院病床上陪伴和安抚孩子，但这一次“叔叔的魔法”失败了。他从不轻易放弃，主动找了一家社会工作机构，很快有心理专业背景的志愿者来到病床前，试图与老师和孩子的父母沟通，从而平复他们的情绪。
2014年底，在阳光关爱志愿者服务十周年大会上，一些孩子的家长建议，由于白血病治疗周期长，小学低年级的家长可以教一点，但他们无法帮助孩子学习。牛军主动联系了医院的邻居——华东师范大学第四附属中学。由于双方的努力，“彩虹湾沃德学校”诞生了。到目前为止，这项活动已经进行了三个学期，有来自12所学校的300名教师参加，共举办了67场专业讲座。去年，“彩虹湾沃德学校”在第三届中国青年志愿者服务项目竞赛中获得金牌。
糯米先生是一位擅长绘画的公务员。2015年，牛军邀请她每个周末来医院教孩子画画，并成立了“糯米老师绘画班”。两年来，糯米女士每次都收集自己教孩子画画的经验，并出版了《糯米老师公益课——童话图画书》，还获得了“中国优秀青年志愿者”的荣誉。牛军说:“让每个参与者都有一种收获的感觉。”
从内循环到体外循环
2005年初，一个叫辛欣(化名)的白血病患儿告诉记者，她想去东方之地和父亲一起玩。读完这篇报道，牛军意识到，事实上，许多外国孩子来上海看病，只是从火车站到医院，然后回到火车站，这几乎是与真正的城市绝缘。为此，他与东方大地团委共同组织了“关爱健康，关爱生命”的志愿者活动。从那以后，他每年都整合社会资源，并带着近2000名儿童走出病房，走访上海各地。
牛军不仅研究父母和孩子的需求，也思考志愿者的需求。夏天是儿童医院的高峰期。许多家长早早来到医院排队挂号，而大多数志愿者都是学生。许多学校离医院很远，所以志愿者不能提前上岗。因此，他想到了“一小时志愿服务”，鼓励静安校区周边建筑的白领每周提前一小时外出，路过医院时，上班前做一小时志愿服务。活动一开始，就有近100名志愿者报名参加。
同事们说，“牛军总是像一只机器猫，他能从他的宝贝包里拿出很多东西”，而他强大的执行力总能把这些想法付诸实践。2006年，牛军建立了阳光爱心网，这是中国第一个白血病儿童志愿者网站。"网站突然变得火热，几乎崩溃。"在第一阶段，3600人报名，招募了800人。
近年来，互联网日益成为牛军规划公共服务的一个大平台。在微信上，牛军开始运营医院微信公众账户，拥有约50万粉丝。目前，他正在组织开发一款“互联网加志愿者”应用。未来，孩子的父母可以通过微信发布服务需求，而社会志愿者可以根据自己的时间和能力接受订单，从而形成一种新型的点对点志愿服务模式。
人物传记
上海儿童医院社会工作部主任牛军，2004年任第七批上海青年志愿者服务队队长，是上海迪庆藏族自治州首批志愿者。他受雇20年，从事志愿服务19年。在社会各界的支持下，他的医院志愿服务赢得了许多奖项。曾获上海市优秀青年志愿者、云南省优秀青年志愿者、上海市优秀青年志愿者、上海市优秀志愿者、上海市新长征突击队等荣誉称号。
