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据静安区,记者从区司法局了解到,今年上半年,静安区医患纠纷人民调解委员会(以下简称区医调委)受理了190件医患纠纷人民调解申请,成功调解医患纠纷157件,调解成功率为82.6%,明显高于全市平均水平(72.0%)。
从医患纠纷分布来看,190起纠纷涉及37家医疗机构,其中114起涉及三级医院,占60%;二级医院27例,占14.2%;涉及社会医疗机构48例,占25.3%;还有一个与社区卫生服务中心有关的争议。上半年,静安区医委开展了22次专家会诊,帮助解决疑难医患纠纷,占受理医患纠纷总数的11.6%;49项司法确认,占协议的31.2%。
静安区司法局表示,要做好下一阶段工作,第一步就是要搞好组织队伍建设,重点提高人民调解员的素质。完善医患纠纷人民调解员的聘任和选拔制度,形成与静安区医患纠纷数量和规模相适应的人民调解员队伍。继续加强人民调解员行为规范教育和调解技能培训,进一步有效提高人民调解员解决疑难复杂医患纠纷的能力。二是深化调查和宣传措施,重点加强纠纷的引入。总结上半年提高医患纠纷调解成功率的经验,进一步加强辖区医院纠纷解决和医疗调解的宣传。加强对二级医院和社会医院的调查,增加人民调解解决的医患纠纷数量。同时,通过传统媒体和新媒体,做好静安医患纠纷的调解和宣传工作。三是提高规范性,重点增加专家咨询和司法确认的数量。加强专业指导,进一步规范医患纠纷人民调解文书的制作,提高人民调解协议的制作质量,通过便捷程序、法律告知、加强指导等方式进一步加强司法确认,尽可能引导高赔偿、患者死亡、履行可能困难的人民调解协议的司法确认。继续扩大专家咨询覆盖面,进一步提高重大、疑难、复杂争议专家咨询比例;规范专家咨询流程,确保专家咨询意见的制作质量。