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闻喜路的一家食品店经常在店门前的人行道上摆水果摊出售，并擅自在店门口挂广告牌，还经常随意在路上扔垃圾。住在附近的陆先生再也受不了了，于是他拿出手机，扫描了商店门上的二维码图案，然后在屏幕上弹出的电子表格上向商店投诉。不到20分钟，彭浦新村街道网格化综合管理中心的管理和执法人员立即赶到现场，对店主私自过门和设置广告牌的行为进行了警告和查处。调查效率之所以如此之高，主要是因为这条街建立了基于网格的全要素智能管理平台。
记者近日在彭浦新村街采访时了解到，为了满足新津安对城市精细化、精细化、规范化管理的要求，近两年来，该街在城市网格化综合管理运营方面进行了大胆创新，最近建成了一个后台数据库。支持信息管理平台、发现力量和处置力量的有效整合，实现全要素检查、自动预警、智能调度和快速反应处置的街道网格化管理子系统，即全要素智能管理平台，实现城市管理问题。
迫切需要提高社会治理的效率
谈到建立全要素智能管理平台的背景和紧迫性，新村街道党工委书记彭普告诉记者，2014年以来，全区综合网格化管理工作得到推进，街道管理水平不断提高，依托网格化管理平台，实现了24小时问题发现、联合物流联动、高效处置，城市面貌发生了显著变化。然而，近年来，随着“美丽家园”、“美丽城市”和“美丽河流”建设在全区的推进，城区质量有了很大提高。城市“拆建”完成后的管理工作，迫切要求街道在地方管理部门力量基本不变的情况下，进一步提高发现和处置的效率。因此，街道在地方职能部门长期磨合和各种联动联合物流模式运行相对成熟的前提下，依托信息系统对城市管理的各个要素进行了分类，改革了检查处置的运行模式，同时提高了发现和处置的效率。
该平台信息量大，便于接受
据了解，彭浦新村街道网格化管理中心已将其管辖范围内的住宅小区、道路街道、河流、商店及公共设施等全部信息录入平台信息库。一旦发现问题，平台系统将自动提示和警告。目前，该平台存储的投诉内容已经从145条细化到223条，覆盖了城市管理的各个角落。为了方便管理执法人员的巡逻和市民的投诉，街道上67个社区和2000多家商店都贴上了二维码，市民通过手机扫描二维码反映的问题将被归类到街道全要素智能管理平台中，并积极处理。在平顺社区，居民付(音译)发现社区里堆放着一些共用自行车。他用手机扫描了小区入口处保安室窗户玻璃上的二维码，并输入了要投诉的问题。很快，全要素智能平台将他反映的问题传递给了社区的物业服务企业。同一天，这些共享自行车被清除出社区。
构建全要素服务模式
全要素智能管理平台建立后，街道也创造了全要素服务模式，成立了一系列联合检查小组，每天按路段扫描街道沿线商店门前的代码，了解图书馆的基本信息并进行比较，对每天需要检查的点设置检查签到点，确保每天都要检查所有的场所和要素。一旦发现问题，将立即通过手持终端检查评分，综合得分较低的商店将通过信息系统自动发出警告。系统还会对得分较低的门店情况反复向平台指挥官的手机终端发送预警信息，提醒需要重点关注的地方，指挥官可以根据情况组织市场监管、城管、房管局等团队上门进行重大整改。
全要素管理的效果非常显著
与原有的街道网格化管理模式相比，全要素智能管理平台具有突出的优势和显著的效果，主要表现在以下几个方面:通过管理要素的完整列表和与责任部门的直接对接，实现了自动调度，减少了人工配送的中间环节，减少了误调度和延误的发生；通过系统内部数据的自动比对和叠加，实现了自动预警提示，避免了人工检索发现问题的不足；将二维码粘贴到商店的停靠数据库，在楼道顶层设置巡逻签到巡逻点等方法。，使社区管理效率更高。当检查人员在三泉路发现一家正在装修的商店时，他们通过扫描手机前面的代码来扫描商店数据库，发现该商店已被记录在“建筑工地信息数据库”中。闻喜路一家餐厅的排气管自2016年12月20日清洗后一直没有清洗，油烟有可能会干扰到人。智能平台系统还表明，该点是一个红灯巡逻点，所以街道市场监督和城管人员来到门口，敦促店主限期清理管道。店主真诚地接受批评和教育，并承诺当天邀请专业人员来打扫。
