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在静安区北部，闻喜路的一家食品店经常将水果摊放在商店门前的人行道上出售，并擅自在商店门前悬挂广告牌，还经常随意在路上扔垃圾。一位住在附近的居民再也看不下去了，于是他拿出手机，扫描了商店门上的二维码模式，并在屏幕上弹出的电子表格上向商店投诉。不到20分钟，彭浦新村街道网格化综合管理中心的管理和执法人员赶到现场，对店主私自过门和设置广告牌的行为进行了警告和调查。调查效率之所以这么高，主要是因为这条街上建了“网格全要素智能管理平台”。
日前，记者从彭浦新村街了解到，该街近期建成了“基于网格的全要素智能管理平台”，通过网络平台实现了线下巡检、自动预警、智能调度订单、快速响应处置等功能，积极探索城市管理问题的快速发现、高效处置和长期维护。彭浦新村街道党工委书记任伟表示，自“静安闸北二号楼拆除”以来，彭浦新村街道的环境质量有了很大改善，但质量改善后管理任务变得更加繁重。街道一直在探索如何在地方管理部门力量基本不变的情况下，进一步提高城市管理问题发现和处置的效率。因此，街道依靠信息系统对城市管理的所有要素进行分类，改革检查和处置的运作模式，同时提高发现和处置的效率。
据了解，彭浦新村街道网格化管理中心已将小区、道路街道、河流、商店、公共设施等所有信息录入平台信息库。一旦发现问题，平台系统将自动提示和警告。目前，该平台存储的投诉内容已经从145条细化到223条，覆盖了城市管理的各个角落。为了方便管理执法人员的巡逻和市民的投诉，街道上67个社区和2000多家商店都贴上了二维码，市民通过手机扫描二维码反映的问题将被归类到街道全要素智能管理平台中，并积极处理。不久前，在平顺社区，一位名叫付的居民发现社区里堆放着一些共用的自行车。他用手机扫描了小区入口处保安室窗户玻璃上的二维码，并输入问题进行投诉。很快，全要素智能平台将他反映的问题传递给社区的物业服务企业，这些共享自行车当天就被清除出了社区。
发现问题后，应进行相应的处理。全要素智能管理平台建立后，街道创建了全要素服务模式，成立了一系列联合检查小组，每天对街道沿线商店门前的代码进行扫描，了解仓库中的基本信息并进行比较，对每天需要检查的点设置检查签到点，确保每天所有的场所和要素都必须进行检查。一旦发现问题，将立即通过手持终端检查评分，综合得分较低的商店将通过信息系统自动发出警告。系统还会对得分较低的门店情况反复向平台指挥官的手机终端发送预警信息，提醒需要重点关注的地方，指挥官可以根据情况组织市场监管、城管、房管局等团队上门进行重大整改。
全要素管理模式实施后，管理效果非常显著。“与原有的街道网格化管理模式相比，全要素智能管理平台实现了与责任部门的直接对接，自动化调度减少了人工配送的中间环节，减少了误调度和延误的发生；通过系统内部数据的自动比对和叠加，实现自动预警提示，避免了人工检索发现问题的不足；该店贴出二维码对接数据库，并在楼道顶层设立了巡逻值机巡逻点，使社区管理效率大大提高。”街道负责人说。不久前，检查人员在三泉路发现一家正在装修的店铺，并通过扫描手机前的代码对店铺数据库进行了扫描，发现该店铺已被记录在“建筑工地信息数据库”中。闻喜路一家餐厅的排气管自2016年12月20日清洗后一直没有清洗，油烟有可能会干扰到人。智能平台系统还表明，该点是一个红灯巡逻点，所以街道市场监督和城管人员来到门口，敦促店主限期清理管道。店主真诚地接受批评和教育，并承诺当天邀请专业人员来打扫。
