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市民李女士订购了一辆东风汽车，价格近11万元。当她取车的时候，她选择了用信用卡支付，而4S商店收取642元的信用卡费用。如果她不还钱，她就不能取车，也拿不回押金。无奈之下，李女士不得不付钱。
用信用卡买车需要支付手续费吗？李质疑这是否是一项“霸王”指控。记者从调查中了解到，本市4S店普遍存在收取购车手续费的现象。来自市消费者保护委员会的数据显示，因购买汽车收取信用卡费用而引发的纠纷频繁发生。
你不付手续费就不能取车。
今年4月，市民李女士在易县路的上海金鸿店看中了东风F600，总价近11万元，并付了3000元定金。
6月1日，李女士去锦鸿店取车，需要支付余款10.7万元。当李女士拿出信用卡刷卡付款时，对方建议如果她刷卡，就要多付0.6%的手续费。
刷卡要支付手续费吗？这是李女士所不能接受的，她说自己在任何一家购物中心刷卡都没有支付任何手续费，并认为这是欺负人的行为。然而，4S商店非常坚决，说手续费是由银行收取的。如果顾客不付款，他就不能取车。
李女士与商店争论了很久，但对方没有让步。无奈之下，她只得让步，支付了642元的手续费，并要求对方在她取车前出具收据。
记者在这张收据上看到，收据的名称是“信用卡刷卡手续费的0.6%”，备注是“银行接受公司，公司接受客户”。
李女士说，不管她什么时候用押金签了合同，或者什么时候被通知去取车，4S商店都没有提醒她，如果她刷卡，她就要多付6%的手续费。事件发生后，她向保山消费者保护委员会投诉，但4S商店仍然坚决拒绝退款。
4S商店的手续费由银行收取。
上海金鸿4S店负责人表示，信用卡刷卡手续费的0.6%由银行规定。现在所有的4S商店都是这样，不仅仅是他们自己的。不管哪家银行的信用卡，不管哪个客户，都会收取手续费。如果你不想支付这笔费用，你可以用现金或借记卡支付。如果你刷借记卡，一次不收费，两次30元。
记者从中国银行了解到，当客户使用银行信用卡购买汽车或房屋时，银行不会收取任何手续费。对此，4S金虹店相关负责人表示同意。他坦率地说，银行实际上是向公司收取0.6%的手续费，而不是向消费者收取。出于成本原因，4S商店将手续费转给了客户。"现在销售汽车的利润已经很少了，而且成本肯定是难以承受的."
信用卡交易收费很常见。
记者发现，4S其他商店的情况基本相似，大量购买信用卡收取0.6%的手续费，购买借记卡免费多次。为什么你以前不需要为购车和信用卡收取手续费，但现在你必须收取手续费？业内人士表示，这主要与去年下半年信用卡消费率的调整有关。
自去年9月6日起，中国人民银行正式实施了《关于完善刷卡收费定价机制的通知》，并实施了新的刷卡收费标准。与以前的标准相比，最大的变化是信用卡刷卡手续费是0.6%，没有上限。“过去，刷卡的费用是根据商业行业分类的。酒店的珠宝、餐饮和娱乐费用最高。借记卡和信用卡也遵循统一的标准。现在借记卡的最高收费上限是20元，而信用卡没有上限。”银行内部人士解释道。
然而，这一手续费对于汽车4S店行业来说尤为敏感。4S一家商店的财务人员坦言，过去用信用卡买车时，手续费几乎高达80元，费用由4S店自己承担。然而，0.6%的上限现在已经生效。如果你刷卡10万元，手续费是600元。如果你刷卡30万元，手续费是1800元。如果顾客选择刷卡，4S的商店将不得不在年底支付数万甚至数十万元的手续费。对于4S的商店来说，他们的利润越来越薄，高昂的手续费实在让人难以承受，所以增加的成本只能转嫁到消费者身上。
[专家说]
4S商店向消费者转移手续费是违法的。
由于信用卡刷卡手续费上限已经取消，4S汽车商店已经将手续费转嫁给消费者。这合理吗？
对此，宝山区消费者权益保护委员会委员蒋楠表示，首先，企业应该有义务告知消费者，选择何种支付方式，需要支付哪些费用，这些费用来自哪里。他们应该事先明确告知消费者，以便消费者判断和决定是否接受。第二，信用卡刷卡手续费由银行向商户收取，与消费者无关，商户将此费用转嫁给消费者，这是不合理的，侵犯了消费者的合法权益。
根据中国人民银行2013年颁布的《银行卡收单业务管理办法》第十二条，不得因持卡人使用银行卡而向持卡人收取额外费用或降低服务水平。第十七条规定收单机构应按照相关规定向特约商户收取结算费用，不得将结算费用变相转移给持卡人，不得采取不正当竞争措施损害他人合法权益。因此，如果商家将手续费转嫁给消费者，这应该是违法行为，消费者可以向中国人民银行或银联投诉。
