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据静安区介绍，自今年1月起，上海市政府办公厅已下发通知，开展第三代社会保障卡换证试点。静安区是向退休公民发放身份证的试点地区。为此，中国建设银行静安支行响应总行普惠金融战略，面对老年客户的不便，主动组织网点骨干人员走进社区，来到居委会，为老年客户带来优质便捷的金融服务。
记者了解到，静安支行积极邀请区老年协会负责人和下属14个街道老年协会的骨干参加“心平气和，夜暖人心”老年客户服务计划推介会，以弥合差距，为后续网点下的居委会打好基础。为了让更多的老年居民享受到优质便捷的上门服务，分行工作人员将与金融社保卡和上门服务通知表相关的宣传单放入居民邮箱，提示退休居民前来申请金融社保卡的各项防范措施，确保他们一次就能做好工作。此外，支行要求现场服务人员穿着统一的工作服，在办理金融社保卡的同时，积极向老年客户讲解金融知识，并逐一指导他们如何使用新的金融社保卡。优质的服务赢得了社区居民的高度赞扬。
尤其是静安支行下属的曹家渡支行，更是组建了一个“金融关爱走进社区”的团队。该团队进入社区申请金融社会保障卡，不仅促进了业务发展，也为社区的每一位老年客户提供了关怀服务。在办理过程中，员工主动上门，帮助这些老年客户及时更新金融社保卡。他们将专业精神和社会责任带入社区，为老年晚年的陪伴和监护建立最安全的保障，脚踏实地解决社会问题，重塑商业银行的价值观和服务文化。
