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记者从近日在静安区召开的长期护理保险(以下简称“长期护理保险”)试点工作总结会上了解到，自2018年1月1日长期护理保险试点工作在全区正式启动以来，试点工作运行平稳有序，全社会反响良好。截至2018年12月31日，该区社区事务受理中心受理了20，581人次，评估了19，836人次。该区长期护理保险申请人总数为25，237人(包括民政轮班人员)，家庭服务人员累计人数为600，443人。区内护理站和养老服务机构共结算长期护理保险费用6857万元。目前，该区有3个保险评估机构、20个护理站和41个养老服务机构。其中，26个护理站和社区养老机构提供居家养老服务，32个养老机构提供养老服务。
记者从会上了解到，为了提高本地区长期护理保险的服务质量，区人民社会保障局会同区卫生计生委、区民政局在全地区推广了长期护理保险移动监管应用软件护理站，完成了居家护理人员的100%安装，实现了业务配送、上门登记、退房和服务数据的实时登记。年内，我们完成了700份长期保险的入职问卷，以了解客户的需要和各部门发现的问题。
据悉，为应对2019年养老保险政策在覆盖面、服务内容和业务流程方面的调整，静安区将重点解决长期保险工作中服务人员、机构管理、监督检查等突出问题，并进一步加强专项培训。提高各类人员的服务能力；加强政策宣传，提高居民长期保险政策意识；优化流程，不断提高服务效率和质量。
