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申请许可证的“材料清单”从一本书简化为一张个性化的“纸”;企业有“亲密的管家”在他们周围,他们可以不用走出大楼就能做事情;有了验收和通知承诺制度,在材料不完整的情况下,企业仍然可以把事情做好...在“一个网通办公室”的推广中,静安区精心“打磨”了企业工作的每一个环节和细节,不断创新服务,让企业做事更顺畅、更便捷。
赵先生想开一家超市,他坐在家里,点击电脑上的“静安区食品企业开业程序指南”的网页,按照指南的提示去做。过了一会儿,申请食品经营许可证的个性化材料列表就生成了。
不要低估这份材料清单,它已经难倒了许多企业。静安区做了一项调查:为了准备申请材料,企业可以去区行政服务中心“跑四五趟”。
在“一个网通办公室”的推广中,静安区抓住了这个突破口,区行政服务中心率先开发了“智能引导服务系统”,引导企业申请人通过可选页面在线完成许可证申请材料。
经过多次迭代和升级,“智能导航服务系统”的应用范围已经扩展到27种格式和63种场景,大大减少了申请人的访问次数。
在静安区,“一次性受理”的窗口不仅限于区行政服务大厅,“萧楼二”是静安区第一个延伸到企业的受理窗口。“让企业在没有建筑或商业区的情况下做事,在香港仍然是‘独一无二的’。”静安区投资办负责人表示,下一步将推出“二号楼”自助服务系统,并与“一网通办公”系统对接,实现从线下“面对面”到网上“不见面”的新模式转变,真正实现企业“24小时不关门”。
今年第一季度,静安区共发放了57份施工许可证,全部在2-3个工作日内完成了行政审批和发证。如此高的审批效率是由于静安区坚持的窗口容忍度受理和通知承诺制度。目前,静安区“零上门”和“跑一次”的数量分别增加到209个和470个,“跑一次以上”的数量从109个减少到6个。其次,静安区将进一步缩短办理时限和申请材料,部分审批项目的承诺时间将在法定时间的基础上减半。