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据静安区介绍，上海在科学防疫和复工领域积极推广使用大数据，使全市防疫和复工工作能够准确、科学、高效、有条不紊地进行。
17日，记者从上海市经济和信息化委员会获悉，上海作为全国大数据综合试验区，一直处于全国大数据产业整体发展水平的前列，在技术研发、产业集聚、创新应用和数据开放等方面取得了显著成绩。去年全市有781家大数据核心企业，总产值超过2000亿元。据市经济和信息化委员会统计，目前全市大数据企事业单位的复工率已超过99%，并积极参与到“战疫”的第一线。“一个网络办公室”各种渠道的防控栏目访问量超过859万次。
“一个网通办公室”方便企业恢复工作
自疫情爆发以来，为了减少工作人员的运行和工作人员的集中，该市的大数据中心依靠“一个网络管理”平台来帮助企业“简化复杂性”。例如，在静安区静安寺街，为了方便符合防控标准的企业快速获得复工“通行证”，将“一网管理”的在线服务与“登记+上门”的做法相结合，实现“一站式受理、一次答复、一次完成”，实现复工申请离不开大楼。
浦东新区全面实施远程身份认证“全覆盖范围、全事项、全人员”，有效满足了企业和群众“出门办事”的实际需要。
据上海大数据中心统计，“一个网通办公室”的接入项目总数达到2280个，仅在2月份，“一个网通办公室”处理的项目总数就超过50万个。与此同时，启动了“辞退医疗措施查询系统”和“企业返乡职工网上登记系统”。这两项新功能依托上海大数据资源平台与健康云平台的数据连接，为当前的疫情防控提供信息支持和便捷服务。
此外，上海大数据中心推出了“一个网通办公室新肺炎防控专栏”，为及时准确发布上海最新疫情信息提供了保障。目前本栏目有32个相关服务项目，包括来上海人员的健康登记、确诊患者涉及的区域和场所查询、网上咨询等服务，以便更好地支持来上海人员重返工作岗位。
上海依靠“一个网通办公室”市民主页和企业专用网页用户头像，提供个性化、主动化、智能化、精准化的防控服务，让企业和个人都能准确知道何时重返工作岗位。例如，“这个城市人们的热图查询”被分为蓝色、绿色、黄色和红色。通过图片可以实时看到上海各地区的人群密度，避免了企业员工重返工作岗位进入人群聚集区造成的感染风险。截至目前，“一个网通办公室”各渠道防控栏目累计访问量超过859万次，其中手机端各渠道累计访问量超过850万次。
“一个网络的统一管理”确保有序恢复工作
重返工作岗位后，大量人员返回上海，加大了社区疫情防控的压力，大数据管理成为社区防控的“前哨”。
在长宁区江苏路街道“一网统一管理”试点系统中，对204家企业、977家沿街店铺和10个建筑工地进行了标识。哪些居民正在家中观察，哪些关键区域已经完成了所需的消毒，口罩是如何购买和分发的，以及哪些办公楼增加了返回上海的白领的集中程度。该系统打破了各部门和居民区之间的“数据壁垒”，解决了信息重复提交的问题，对基层收集到的大数据进行了汇总和分析，为社区疫情研究和决策提供了支持，并能得到更及时的处理。
徐汇区行政服务中心大数据建立的“看家扶邻”防疫控制系统，改变了以往居民离线排队和居委会干部人力审批的“两难”局面，自2月初“口罩网上预约自动审批”功能首次投入运行以来，不仅避免了人群聚集，也大大减轻了基层干部的压力。
在这次推出的防疫系统中，通过大数据和人工智能技术的结合，开发了一个“智能语音客服”，只要你输入与疫情相关的问题，系统就会自动回答。自推出以来，智能客服已经自动回答了近8000个与企业和市民有关的疑难问题，补充了防疫控制和安全复工的知识。
