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静安区表示，面对突发疫情，南京西路街道调解中心提供专业的劳动人事争议调解服务，为辖区内企业和职工服务，优化经营环境，促进社会和谐。辖区内企业多，受节假日和流行病影响，劳资矛盾多且集中。中心除受理12345起移交案件和12333起调解案件外，还直接受理管辖范围内的劳动人事争议案件，通过现场调解，可以快速解决简单、小额的劳动争议。
2月14日，申请人夏某向南京西路街道一家贸易公司投诉，要求该公司支付其2019年1月至12月的绩效工资及奖金10万元以上。经过沟通，中心了解到双方去年年底终止了劳动关系，但2019年一年的绩效工资没有按时支付给申请人。随后，中心调解人员多次到用人单位沟通协调，宣传相关劳动法规，以理服人，以情感动人。经网上申请、单独调解、上门服务等调解，企业最终同意赔偿夏9万余元，双方未经劳动仲裁达成和解。该公司还发出横幅，感谢该中心在疫情期间提供的服务。
2月17日，申请人聂某致电12333向街道一家商业公司投诉，要求该公司支付额外赔偿。中心首先与用人单位核实了具体情况，得知申请人几年前已经与公司签订了《劳动终止协议》，表明劳动关系于2月29日终止。然而，在2月份，申请人得知她怀孕了，所以她要求公司支付额外的赔偿。中心在做好防疫工作的同时，充分利用多种调解和纠纷解决方式。通过电话与申请人进行多次沟通，并在家中与雇主协调案件。最后，公司同意赔偿申请人额外工资6万多元，双方达成调解协议，本案调解成功。
