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今年1月，静安区新时代文明实践中心及分中心揭牌，新时代文明实践的“静安样本”落下了强大的第一笔。在全区建立15分钟新时代文明实践圈，实现文明实践区全覆盖、组织全覆盖、人员全覆盖；丰富文明实践项目和活动，不断激发文明实践的新活力和生机...这些新时期文明实践的“试题”，不仅振奋了静安人民，也增加了做好事的责任和义务，使文明实践稳定而深远。
正当我们积蓄力量，开始探索新时代文明实践的“静安样本”时，COVID-19突然爆发的肺炎疫情打乱了一切节奏。防疫和控制是最重要的，不能等待，也不能拖延。静安如何发挥自己的力量来保护自己的家园和城市？答案只有一个:把疫情作为文明实践的试金石，在考试中反映静安的速度、强度和温度！
在“大测试”中注意整体规划
流行病是命令，预防和控制是责任。领导党建是新时期文明实践的灵魂。面对严峻的疫情防控形势，静安区吹响了“总动员”的号角，静安区文明办和区志愿者协会首次进行了整体协调，新时代文明实践中心办公室发布了《关于在新时代加强文明实践中心建设，夺取COVID-19肺炎防控胜利的通知》，广泛动员和凝聚了各部门、委、办、局、街道(镇)、区的党组织。
1月25日以来，共青团、艾青、幸福站、弘毅青年公益等众多社会组织在互联网上积极开展活动，招募和组织社会志愿者奔赴防疫第一线；专业社会福利机构上海音速青年志愿服务中心站出来提供专业的应急志愿服务；1月27日，区委组织部向全区党员发出倡议，号召各级党组织和党员把抗击疫情作为践行初衷和使命的“主战场”，担负起保土、保土、保土的责任。以最大的决心、最严格的措施和最大的努力，负责任地进行防疫和控制；各新时代文明实践分中心积极发挥战斗堡垒作用，组织动员各级志愿服务组织和社区志愿者积极参与防疫宣传、环境整治、秩序维护、心理咨询、文明宣传等志愿服务工作。
"作为一名党员，我们要去哪里就去哪里。""党员干部必须勇往直前，肩负重任."这是静安大多数党员的言行。在COVID-19肺炎疫情防控第一线，广大党员始终坚持人员调查先行、应急响应先行、文明示范先行，勇敢地承担了紧迫而艰巨的任务，迅速成为抗击疫情的中流砥柱:上海火车站地区管理委员会成立了口岸防控工作组三个临时党支部。 六个工作组的负责人全部由党员干部担任，实行全员上岗、昼夜无缝交接的工作模式，牢牢把握上海陆路“北门”； 静安区集中隔离观察点开放三天后，成立了临时党支部，形成了强大的党建凝聚力和战斗力；短短两个小时，第一批来自全区各委、局、镇的48名党员完成了集合，成为第一批全天24小时在静安区机场值勤接送重点国家移民的“冲锋队”。昼夜不停地变换，坚持进入“第一层”；该区医疗机构的白人士兵写下了“战争请求”，要求冲到抗击“COVID-19”肺炎的第一线，用专业知识挽救病人的生命，黎齐战胜了疾病；在街道镇社区，居委会的干部和志愿者互相监督，互相帮助，照看养老院，用铜和铁筑起一道坚固的墙；在建筑园区，党组织充分动员，克服困难，做好了疫情防控和建筑企业复工材料的审核工作...面对来势汹汹的疫情，大多数党员忘记了还有父母要照顾，有孩子要陪伴，有情人要照顾，只记得“我是党员”。他们在前线英勇战斗的姿态是共产党人最美丽的形象，“坚守阵地，永不退却”是共产党人最有力的宣言。
改善志愿服务
1月25日，区文明办首次在微信平台上征集并发布了“抗击疫情、静安招募志愿者预测名”。1月29日，提案再次发布，披露了所有志愿者服务中心的联系方式，畅通了志愿者注册渠道。面对激烈的疫情，静安区准备以新时期的文明实践为出发点，迅速招募和组织志愿者开展疫情防控志愿服务行动，与疫情抗衡。
在疫情防控的最关键时刻，数百名静安志愿者24小时驻守在上海火车站的东南出口、西南出口和西北出口，引导出境旅客填写健康云应用，有序地进行站外体温测量，协助转移体温测量异常的人员。他们团结一致，依靠“没有每个人，哪里有一个小家庭，让我们并肩战斗，把我们的城市团结在一起！”坚定信念，凝聚强大志愿者力量，在上海土地的北门筑起一道坚固的“安全屏障”，守护城市安全的“生命线”。据悉，自1月29日以来，已有1600名志愿者支持上海火车站的疫情防控工作，共提供了11660项志愿者服务。其中，市、区机关从政府机关、企业、公安民警、医务人员等63个单位动员志愿者1053人，社会征集志愿者547人。
社区也是疫情防控的重要战场。全区14个镇每天动员2500多名社区防疫志愿者，在门前站岗执勤。他们做志愿服务，如口罩预订登记、防疫宣传、上门调查、健康监测、日常巡逻、药房秩序维护、环境整治、卫生和消毒等。社区里涌动的暖流汇聚成一股强大的志愿者力量，为社区居民撑起一堵社区安全防护墙，让每个人都能感受到温暖和舒适。
静安四季花园，居住着41个不同的民族和300多个“外国人”，被称为“小联合国”。3月2日，当从日本回国探亲的外国人走进四季花园的大门准备放下行李时，南京西路街道泰兴小区的工人朱玉香按响了他家的门铃。“你好，你刚从日本回来。根据现行规定，你需要在家里住14天。”听到朱玉祥流利的日语，有一个紧张的外国人笑了。这位外国人在上海了解了疫情防控期间的各种问题和居家医学观察的注意事项后，高兴地签了字，并承诺配合政策做好全家的居家隔离工作。
在社区里，像朱玉祥一样，有很多外语口语水平很高的志愿者。他们被亲切地称为“社区翻译”。位于不夜城卓悦的住宅区，是一个涉外社区，有来自许多国家的居民。为解决社区干部与外籍居民“沟通难”的问题，天目西街共建单位成立了一支15人的翻译志愿者队伍，不仅包括英语、日语、韩语等通用语言，还包括意大利语、芬兰语、瑞典语等小语种，协助外籍人员的信息整理、沟通与讲解、跟进等工作。
不仅社区志愿者开创了“全球服务”模式，而且全区社区卫生服务中心的医务人员也承担了“医疗”和“翻译”的角色。用流利的英语缓解“外国居民”的紧张情绪；专门制作英文、韩文、日文、法文、意大利文等语种的“翻译卡”，告知居家隔离工作和防疫指导的需要；全家人动员起来，在两个小时内用三种语言制作了《外国人防疫对话手册》……在居民区忙碌的白袍士兵为每个住在静安的外国人提供无差别的防疫和控制服务，并把“静安温度”送进他们的心里。
在实践中倡导新风
新时期文明实践所折射出的文明之光，不仅照亮了抗击“流行病”的道路，也引领了健康生活的新潮流。传承志愿者精神，培养和固化良好的生活习惯，提升文明健康的素质，都将成为推进城市精细化管理的新起点。
思想引领，公共勺子和筷子是新时尚。面对来势汹汹的新型冠状病毒，除了戴口罩、勤洗手、通风不聚外，公共筷子已经成为一种健康的新食品。静安区首批143家餐饮单位积极响应，上海市健康促进委员会、上海市精神文明建设委员会办公室、上海市健康促进委员会和上海市健康促进中心联合发布的《关于使用筷子和筷子的建议》承诺全面提供一菜一筷一勺，服务员主动引导和提示用餐者使用筷子和勺子，用“小餐桌”带动“大文明”。
临沂路街道新时代文明实践分中心也积极倡导“公共筷子”行动:连续一个月进行线上线下同步宣传，为期七天的网上答疑大赛吸引了2000多人参加；向街道120多家餐饮企业和38个社区分发“公共勺子和筷子”和“文明餐桌”的海报；制作外卖包装盒、钱包餐巾纸、宣传台卡等文化创意产品约5000件，提供给文明餐厅和文明家庭，实现全宣传覆盖，宣传“公共筷子”的内容，让“节俭用餐、文明用餐”随处可见，人人可见。
区文明办还积极向家庭推广“文明餐桌”，倡导家庭聚餐“一菜一筷一汤一勺”，带动更多的亲朋好友参与其中，并以实际行动推广使用筷子和勺子，让更多的人养成使用筷子和勺子的好习惯，成为文明礼貌的市民。
心理咨询，一种新的社会治理方式。这种肆虐的疾病不仅损害了患者的健康，也影响了市民的心理防御。静安区积极开展针对居民、医务人员和社区工作者等不同群体的心理危机干预和咨询。静安区精神卫生中心通过开通心理服务热线、开通心理咨询微信号、在微信公众账户上发布心理危机干预等相关内容、开发“情绪温度计”小程序等方式，帮助市民缓解心理不适。静安区未成年人心理健康指导中心一方面积极推动各学校的心理教师参与心理防疫的宣传和指导，另一方面调整志愿者值班热线的模式。静安区精神导航心理咨询服务中心等一批心理服务社会组织开通了免费热线电话，接受个案心理咨询，以缓解公众和一线人员对传染病的焦虑。彭浦新村街道成立社区心理援助危机干预工作组，随时为居民、社区工作者和志愿者提供心理健康咨询和危机干预服务，帮助他们“减压”。在抗疫的洪流中，这些可爱的志愿者用自己的方法和力量帮助有需要的人找到打开心扉的“钥匙”，用积极的态度扫除情感上的“烟雾”。
科普宣传，科学生活的新概念。“家”回家多日，身心健康不能放松。静安区科协在“静安科协”和“静安微科普”微信公众账号上发布了18条疾病预防控制权威信息和相关科学知识信息，以做好新型冠状病毒肺炎疫情的应急科普工作，宣传普及防疫知识，提高公众自我保护意识。自1月31日起，“上海静安”的客户设立了一个关于防疫和控制的科普宣传专题。到目前为止，已经推出了300多项相关的科学防疫内容。在社区医生和体育教练组成的专业团队的指导下，区内社区健康自我管理团队积极开展家庭健康在线活动。
上海自然历史博物馆、上海铁路博物馆、上海中医医院等地区科普基地也“触电身亡”，传染病科普宣传以多种方式增加。区青少年活动中心在网上动员青少年，在家用老鼠、笔和刷子写字、画画和说话，赞扬站在防疫第一线的英雄，谈论在防疫和控制期间被感动的人，谈论预防疾病的科普常识。
公益温暖城市，文明城市的新温度。在人民抗击疫情的战争中，公益的暖流涌动在城市的每一个角落，使文明的温暖到达人们的心中。大邑服务有限公司的驾驶员志愿者负责运送热乘客的高风险工作。市红十字会和区社会医学协会充分发挥专业优势，守卫门户第一线。区内国有企业和文明单位主动承担社会责任。大长兴、光明乳业等爱心企业和社会各界为志愿者提供多样化的物质保障。无论是医务人员、基层民警还是文明志愿者，他们都是静安战争第一线最值得尊敬的“英雄”。截至2月28日，已有1万多名静安志愿者奔赴防疫第一线，总服务时间达34.5万小时。上海市音速青年志愿者服务中心主任洪雁、12355心理咨询志愿者王慧、个体经营者俞迎春等多名志愿者入选市文明办组织的“敬礼”活动。最美丽的守护者，一系列公益形象展示活动，将城市的温暖传递给更多的人。
为了表达感激和敬意，新湖集团还以公益的形式向每一位参与新时期文明实践的志愿者赠送了20万朵郁金香。美丽的郁金香不仅带来了“第一个春天”和振兴城市的希望，也使静安的文明之花绽放得更加美丽。
