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描述:10月8日，高航镇现场办公会议对不满意的工作订单进行了点评
“请把市民投诉频率高、问题多的前三名转移到大屏幕上，把有更多‘退货单’的工作单和市民不满的工作单转移到大屏幕上。”10月8日，高航镇召开了“不要忘记你的首创精神，牢记使命”主题教育和“担当角色”现场学习会。镇党委、政府负责人及相关部门、单位负责人在城市交通中心咨询了“12345”工作票处理流程，以提高城市交通管理的精细化。
“12345”市民服务热线是为市民服务的“一般客户服务”。虽然高星镇的城市交通和“12345”市民服务热线的表现名列前茅，但仍存在投诉频率高、工作指令不满意、投诉重复等问题，部分工作指令处理不到位，主要涉及垃圾清运、油烟污染、噪音扰民、顽固群体租房、财产安全等问题。
哪些部门和单位的实际结算率较低？群众满意度低？现场会议上，“12345”工作指令排名表通过大屏幕呈现在各职能部门和基层干部面前。
只有用脉诊“病变”，我们才能开出“药方”。面对不良的工作秩序和不尽人意的工作秩序，我们一起分析薄弱环节，找出问题的原因，这不仅是对症下药，也是研究机制，推波助澜。
有两个不满意的工作订单，两个都是居民报告的，楼下餐馆和烧烤店的烟雾打扰了人们。经调查，情况属实，有的不定期清洗净化设施，有的环保设施不到位。虽然有关部门责令餐馆和烧烤店进行整改，但油烟扰民问题依然存在，没有得到切实解决，缺乏长效措施。这反映出个别部门没有集中精力解决问题，甚至缺乏责任，治理不力，缺乏执行责任。
还有两个不令人满意的工作指令，反映了集团租金的调整。相关部门整改后重新浮出水面，部分不完整，问题依然存在。同时，缺乏持续整改和源头防控措施，甚至“投诉-整改-回潮-投诉”，反复反映出职能部门缺乏系统治理、求实精神和务实作风。
在现场会议上，分管领导当场提出了问题。作为全区“城市大脑”智能管理试点项目，高航建立了一批智能模块和应用场景，重点提高实时感知和发现问题、快速有效处理问题的能力，推进智能化管理、精准化和精细化。
高航镇党委书记张文军指出:“主题教育不仅要解决党员干部自身的问题，还要解决群众最关心、最直接、最现实的问题。”“12345”服务热线反映了群众的一切问题，这些问题大多是小事，但却关系到人民的心。主题教育现场会议将开辟问题收集的第一线，即急问题，关注问题变化，通过申诉解决一类问题，通过案例带动治理，有效解决群众的烦恼和担忧，真正做到“人民有号召，我有事做”
会后，高航镇各职能部门负责人表示，在主题教育中，要审时度势，整顿落实，深化自主共治，把“针点”对准慢性病，把“针点”拉近，从而绣出美丽的环境和精彩的人生画卷。
