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酷自行车上海分公司空无人，办公室出租。说到“酷骑”，我们绝对不会忘记曾经被蒙蔽双眼的土豪金自行车——今年6月，酷骑发布了一款具有充电功能和最大胆配色的自行车，受到了高度赞扬和关注。然而，最近，记者发现越来越多的酷骑用户开始抱怨-押金和余额可能无法退还！自8月份以来，298元的高额存款已有一个月没有成功归还。酷酷自行车最初承诺退款将在1-7个工作日内到达。
打开酷骑应用程序，发现之前注册的帐户无法登录。一些冷静的骑自行车的人也发现了一些奇怪的事情:数百个账户的原始余额没有显示出来，客户服务电话也无法接通。
“所有员工失去联系”，上海分公司至楼层空
自8月中旬以来，许多人看到迹象，开始强烈要求退款，并发现退款已有半个月没有支付。
当时，酷酷自行车回应称，由于应用程序更新导致的技术问题，押金没有退还，并承诺在9月份恢复系统并退还押金。然而，酷自行车的用户并没有等待退款，而是等待着诸如首席执行官高娓娓被解雇和公司关闭的消息。
与此同时，退款变得越来越困难，而且——应用上的余额退款太晚，无法到达账户，甚至线下公司也已经去了大楼空。
据了解，酷自行车上海分公司已经没有人空了，办公室已经退款。记者致电上海自行车协会共享自行车分会会长郭建荣。他说，该协会之前也曾与酷派自行车上海分公司联系过，但公司内没有人被发现。
与此同时，许多城市的市场监管部门已经发现了齐总各分行的异常操作，但无法联系到相关负责人。
郭建荣说酷自行车“消失了”，无法联系到他们，他们也无能为力。我们只能等着看酷车的收购和押金的返还。
记者随后拨打了12315，得知上海消费者协会只负责在上海注册的企业。他们无法退还酷骑自行车的押金。然而，北京消费者协会的热线电话在发布时无法接通。
退款可以在几秒钟内收到，但只有在北京，只有押金可以退款。
酷酷自行车总部位于北京市通州区万达广场B座30楼。这也是目前国内唯一的退款渠道，您需要携带身份证或直系亲属的户口簿，并在注册时提供电话号码，才能取回298元押金。
万达广场一楼有一块牌子，上面写着“酷车退款通知”。还有一个专门为退款用户设计的电梯。由于电梯一次只能载10人以上，所以首先要在一楼排队，然后分批上楼。每次上楼的人数限制在10人以上。
根据退款说明，退款时间为周一至周五的9: 30至17: 00。周六和周日:10:00-15:00；携带证件:我的身份证、户口簿、驾照、护照等。直系家庭成员在同一账簿或身份证上有相同的地址。
昨天下午，北京市通州区万达广场一名成功退款的酷自行车手表示，如果没有身份证、存折等相关资料，现场工作人员将坚决拒绝退款，现场警察将维持秩序。整个退款过程既简单又快捷:出示您的身份证、配有酷骑应用的手机，并在注册时提供电话号码。298元的押金将在5秒内通过原支付渠道支付。
但是，应用程序中的余额退款无法处理。如果以前有过充值或捐赠费用，即使你去了现场也不能退款。
提醒:牛和假冒客户服务品种，当心被骗
在北京只能退款，这使得其他城市的用户不断抱怨。298元，去北京的特别旅行显然不值得。然而，除了我自己有身份证或直系亲属有存折外，没有人能处理。这时，黄牛就会显得“浑水摸鱼”。记者发现，在微博和闲置鱼等平台上，黄牛已经承诺成功退款，但他们必须支付一半或更多的定金。
一名黄牛说，要提供的信息是登记时的手机号码、姓名和身份证照片。关于如何完成退款，另一方否认他是内部人士，说“我们有我们自己的方式。”
对此，郭建荣表示，目前没有任何机构或个人被授权提供全职的存款退款服务。消费者需要防止被黄牛欺骗。你可以利用消费者协会或市民热线帮助相关行政部门。
除了黄牛党，我们还应该提防虚假的客户服务欺诈。当你想退款时，当你通过百度找到一个看起来像客服的电话号码时，你需要保持警惕。然而，当他们要求你做以下事情时，你需要更加小心:
1.客户服务要求，如果你想得到退款，你必须转移一笔钱，并要求一起退还。如果你这样做了，你现在不能指望退款。
2.客户服务向您发送了一个输入验证码的链接。保持警惕！事实上，这是一个特洛伊木马链接。在您输入验证码后，相应的金额将从您的支付宝和其他平台转出。
3.客服要求您输入18个微信支付代码。如果你告诉对方付款代码，扣除信息就会随之而来。
