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“请看我的桌面，这是一套五件套的远程视频处理设备，包括打印机、读卡器、扫描仪、高空摄像机……”12月5日下午，在浦东新区党建服务中心宽敞明亮的大厅里，康桥镇社区事务受理服务中心业务总监杨燕芬正在进行“如何通过远程视频为居民处理个人事务”的岗位培训。与过去的集中、大规模、单向培训不同，当天的岗位培训采用了目前流行的在线直播模式。
“门前台阶”服务体系建设推进以来，浦东为每个村居配备了“五套”设备，并通过远程视频与街道社区事务受理服务中心相连，让普通百姓可以在自家门口办事、做事。但是，在具体操作过程中，很多全岗通村的工作人员反映这些设备不是很好使用，具体流程也不是很清楚，所以希望区职能部门能够给予指导。
针对这一培训需求，区工委通过设立“431班”，即周四下午3: 00，对浦东1300多个村“门前台阶”服务中心和服务站的专职人员进行了互动、实时、动态、动手的工作培训，使其能够全面掌握推进“门前台阶”服务体系建设所需的各种工作技能。杨燕芬被安排在“431班”的第一堂课上授课。除了讲解过程外，还安排了案例分析、实践练习和演示，让大家一目了然。
具体操作是不够的，但硬件保证和规范使用也很重要。因此，区域大数据中心和区域社区建设指导中心也做了详细的说明，有近5000人参加了第一次培训。一位基层社会工作者说，他住在一所大学里，通常在该地区参加培训。在路上来回要花近三个小时。在线直播可以让每个人在路上跑得不那么辛苦，更实际地为人民服务。
据了解，区、地方工作委员会将把实际操作过程中的“三会”制、“多桌合一”等难题进一步细化为专题课程，对各岗位员工进行培训，解决疑虑。现场培训的视频资料将上传到“家庭之门”服务平台的“社区加油站”栏目，可以随时查看和消化，巩固培训效果。
