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这里有许多旧住宅区和拆迁住宅区。曹璐镇住宅区的特点曾导致物业服务与人们需求之间的矛盾:居民觉得物业公司做得不好，物业公司受了委屈，收不到物业费。
如今，矛盾正在逐渐缓解。在枫树苑、杏金家园、中虹家园等社区，在居民自治的帮助下，居委会解决了临时停车混乱，试行了用水奖励制度，引导物业服务水平不断提高，向居民满意的目标迈进。曹璐市房管局相关负责人表示，正在与新区的职能部门讨论复制成功经验，并将其推广到其他住宅小区。
“家庭卡”使价格上涨符合公众意见
住在兴金家园的刘阿姨最近到居委会登记申请了一张“家庭卡”。“社区的停车费将会上涨。我听说有了这张家庭卡，我儿子周末会来看我，停车费会便宜些。”
杏金家园是一个重新安置的社区，大多数居民来自杨浦，主要是中老年人。住宅区的临时停车费一直是每天4元。然而，随着附近商业广场的开放和周边社区价格的上涨，许多外国汽车“涌入”了兴金家园。“社区的秩序已经乱了，居民们纷纷投诉。在周末，有时居民的家人不能停下来探亲。”幸福家园小区党支部书记阎志浩说。因此，居委会决定将临时停车费调整为每天10元，过夜停车费为20元。
提高价格并不容易。在听证会上，许多居民指出，年轻一代在周末来访是不可接受的，而且临时停车费增加了。经过研究，居委会在随后的协调会上提出了“家庭卡”的概念，社区业主可以申请，停车费优惠。“家庭卡”的引入不仅保证了小区内的停车秩序，也使得临时停车费的上涨符合了公众的意见。
物业收费标准由居民自行制定
曹璐镇有47个住宅小区，包括16个大型住宅项目。在所有社区中，有39个搬迁住房社区，占社区总数的82.98%，涉及7家物业公司。
据曹璐镇房管局相关负责人介绍，新城区和大巨南社区大部分社区主要由曹璐地产和捷达地产管理，普遍存在规模小、收费标准低、征收率低、公共建筑设施不完善等问题。随着近年来劳动力成本的上升，物业入不敷出，影响了服务质量。居民抱怨，不愿支付物业费，形成恶性循环。丰泽东园就是一个典型的例子。去年刚到丰泽花园小区担任党支部书记的马发现，居民对物业的投诉已经持续了三四年——虽然物业费不高，但居民普遍觉得物业服务不好。
“社区中的居民构成复杂，需求各异。有些人愿意提高物业服务的价格，有些人就是不想多付。”Aśvaghoṣa姚说道。该怎么办？通过三次会议制度，居委会找到了第三方组织来评估物业服务成本，并提出了几种物业收费标准。具体的选择由居民来选择。
在业主大会上，不同的业主表达了他们的意见，最终决定对1.5元的标准进行表决。这个歌手是一个以前坚决反对涨价的老板。"我担心居委会的暗箱操作。"
投票结果公布后，通过率达到90%以上，这让业主坦言，“这个通过率很有说服力。我期待物业服务的改善。”
“奖励制度”提高物业服务水平
在洪钟家园，居民在物业服务方面有更强的自主意识。正因如此，物业费的征收率已由超过40%增至约97%。“在社区实施‘奖励制度’后，物业服务的效率大大提高。”居民李阿姨说。
洪钟家园是曹璐镇第一个试点“奖励制度”的社区。薪酬制度是按照约定的比例或金额向物业管理企业支付预先收取的物业费用，改变了原有的物业企业以盈利为目的的合同制度和经常降低服务标准以保障自身利益的弊端。它不仅提高了物业企业的响应时间，而且将提供服务的内容从以物业为基础转变为业主的需求。
中虹家园小区党支部书记陈怡表示，自实行薪酬制度以来，物业收入是可以预期的，居民也可以预期享受服务，形成了物业服务收费质量和价格的动态平衡，减少了许多因物业服务消费而引发的小矛盾。
“在过去，一旦电梯坏了，2个月内可能就修不好了。现在，该物业响应迅速，几天内即可修复。”李阿姨说，她觉得社区的基本服务得到了更及时的保证。
曹璐镇房管局相关负责人表示，曹璐借助居民自治改善旧住宅区和拆迁住宅区物业服务的做法正在与新区相关职能部门进行讨论，希望将这一做法推广到更多住宅区。
