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陆家嘴高层建筑灯火通明，张江科学城灯火通明，特斯拉超级工厂开工建设...浦东30年来的巨大变化，离不开电力发展的硬核支撑。
“改革开放以来，电网发展实现了新的跨越，优质服务达到了新的水平。浦东电网已经从一个简单的农村电网转变为一个高度可靠的智能电网。”上海电力公司副总经理、浦东供电公司总经理潘博说。
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有4个500千伏变电站、30个220千伏变电站、40个110千伏变电站和186个35千伏变电站，还有多种变配电站...这些变配电站遍布浦东，点与线相连，形成一条“硬核”子午线，为浦东的发展提供强大的动能。
据统计，1990年，浦东有用户11.9万人，售电量25.17亿千瓦时，最高负荷41.56万千瓦；2019年，浦东拥有245.73万用户，发电量347.68亿千瓦时，最大负荷720.63万千瓦。“目前，浦东电网核心区故障‘自愈’时间已达到二级，供电可靠性高于99.999%，与世界级城市相当。”潘博说。
就在30年前，浦东只有4个110千伏以上的电站和28个35千伏的变电站。“当时，并不是没有能力建造变电站，而是因为没有必要。第一产业对电力供应的需求很低，用户非常分散。电网主要是辐射性的，根本没有负载。”
20世纪90年代以来，浦东高层建筑如雨后春笋般涌现，追梦人从浦西、全国乃至全世界涌向浦东。自1990年以来，浦东用了10年时间完成了电网基础设施建设的“短板”。一年内最多将有十几个变电站投入运行。随着电网布局的增加，浦东家家户户点蜡烛的习惯逐渐消失。
随着供电量和稳定性的增加，也有供电服务。对居民来说最直观的体验是支付电费越来越方便。曾经，看电表和排长队付款是长久以来的记忆。早期，为了应对用户数量的激增，浦东供电公司在居民聚集区附近的邮局、银行和超市开设了收电点，以缓解支付困难；自2010年以来，自助支付终端已经出现在住宅小区；如今，随着网上国家电网、电子宝贝、支付宝等逐渐普及。“十分钟”支付圈已经过渡到在线支付。
在普店路的商务大厅里，顾客等候区明亮整洁，最忙的时候不再排很长的队。在大厅里，智能机器人在大厅里“巡逻”，询问他们是否需要帮助。展示的自助终端已经升级到第三代，一些老用户可以在工作人员的帮助下处理业务。
为重大项目提供核心支持
2019年10月28日，新建的110千伏马厂变电站在临港重型设备工业区西北侧的尹红路和正茂路成功投运。从新港区启用之日起，港区的能源供应水平在短短70多天内有了很大提高。
30年来，浦东发展迅速，浦东电力不断提高供电服务水平，为重大项目提供支持。
在小陆家嘴地区精确施工，克服了空房和时间的多重困难，建成了35 kV涪城站；面对无地新建变电站的困境，35 kV铜山站大胆采用预装临时站技术，将原场地提升为110 kV变电站；从申请到完成容量为1200千伏安的上海特斯拉超级工厂临时建设电力项目的电力连接，仅用了39天...正是有了这些“硬核”担保，300多家财富500强企业(如特斯拉、沃尔玛和通用汽车)落户浦东。
浦东诸河入海，推动了电力服务向国际化的转变。浦东供电公司推出了多语言特色服务。同时，浦东供电公司在塑造经营环境的过程中，不断优化电力运营流程，压缩电力运营环节，从“坐商务”到“出差”再到“跑商务”，积极挖掘客户需求，实现精准服务。
2018年，浦东供电有限公司开始推进电力经营环境的优化，为微型企业的发展播下了土壤。名片领域的130多名客户经理主动深入企业并提供现场服务。与此同时，相关优惠政策不断向高压力企业客户延伸，实现了简单业务“不跑一次”和复杂业务如高压新衣“最多跑一次”。
目前，浦东供电公司正在深化智能电能表的先进应用，准确描绘客户，推广“数字智能”服务，让“数据运行更多”。今年1月，浦东迪士尼营业厅“数字智能”升级完成，实现了业务处理的全智能和自助，促进了线下业务向网上业务的转变，不仅给客户带来了便利，也大大节省了人力物力。
“电动小二”变得越来越聪明
1994年9月15日，东方明珠广播电视塔成功发射，黄浦江东岸灯火通明。1997年，陆家嘴地区首座220千伏变电站东昌站建成。2014年，浦东供电公司启动了陆家嘴10平方公里核心区现代配电网示范工程，目标是实现供电可靠性99.999%以上和智能配电网管理。2016年，陆家嘴将再次迎来智能配电网示范建设，实现无人值守设备巡检、故障隔离自动化、运行状态可视化、实时数据采集、交互式决策支持和绿色能源技术六大目标。
目前，陆家嘴已成为中国第一个使用智能分布式馈线自动化设备的地区。从点一颗明珠到绘画，陆家嘴是浦东电力发展的缩影——“点儿2号”越来越强大、越来越聪明。
进入新时代，“电气小二”已逐步转型为“能源经理”。今年3月，浦东供电公司总结张江中心能源服务经验，推出“能源管家”服务模式，致力于满足政府、能源客户、能源企业、能源服务市场参与者等客户多样化的能源需求，实现内部卓越管理、外部优质服务、衍生“数字智能”产品供应“全方位管家服务”。
“能源管家”赋予城市精细化管理权力。公司与浦东新区城市运营综合管理中心签署了整合“城市大脑”和“能量大脑”智慧的战略合作协议，将能量视角的智慧元素注入“城市大脑”。在COVID-19疫情期间，“城市大脑”通过能源大数据分析推出了“社会恢复指数”和“电力经济指数”，为政府的疫情防控和经济复苏工作提供了专业决策依据。
下一阶段，浦东供电公司将为“城市之脑”3.0版定制“普天同庆”的主题，打造浦东新区城市能源管理的信息交流、资源共享和“数字智能”的示范室。
今后，浦东供电公司将进一步向区域内客户推广“能源管家”服务，满足临港新区、张江科学城等重点发展区域工业客户的高端能源需求，服务区域工业发展大局。潘博表示，浦东供电公司将继续发挥电力先锋的作用，为浦东成为推动和引领中国经济全球化的开放旗帜、建设社会主义现代化强国的重要窗口、深入融入全球经济结构的功能高地和特大城市的治理模式提供强大的能源动力。
